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EBBSFLEET INTERNATIONAL

En raison de l'impact du coronavirus sur notre entreprise et de la pression financière qui en découle, nous avons pris la décision de nous concentrer sur nos gares les plus fréquentées. Par conséquent, nos trains ne desserviront plus les gares d’Ebbsfleet International avant 2022 au plus tôt.

Ebbsfleet International

Si vous avez réservé un train au départ ou à l'arrivée d'Ebbsfleet International

Nous vous offrons la possibilité d’échanger votre billet contre un bon d’achat électronique égal à la valeur totale de votre réservation ici.

Votre bon d'achat sera valable 12 mois à compter de la date d'émission pour voyager vers n'importe quelle destination Eurostar depuis ou vers Londres St Pancras International (sous réserve de disponibilité). Veuillez noter que vous n'êtes pas obligé de voyager avant la date d'expiration de votre bon, vous devez simplement réserver votre nouveau voyage avant l'expiration de votre bon. Vous pouvez réserver jusqu'à six mois à l'avance sur la plupart de nos itinéraires, ce qui signifie que vous pouvez voyager jusqu'à la fin de 2021.

Aucuns frais d’échange supplémentaires ne seront appliqués, mais si le prix de votre nouvelle réservation est supérieur à la valeur de votre bon d’achat, nous vous demanderons de payer la différence. Sachez que votre demande de bon d’achat doit être soumise dans les 60 jours après la date de voyage initialement prévue. Vous n’aurez malheureusement plus la possibilité de demander un bon d’achat après cette date.

 

Si vous souhaitez procéder à un remboursement cliquez ici

Voyager depuis ou à destination de la gare de Londres St Pancras International

Nos trains n’effectuant plus d’arrêt en gare d’Ebbsfleet International, vous devrez à la place acheter un billet pour voyager depuis ou à destination de Londres St Pancras International.

 

Se rendre à la gare de Londres St Pancras International :

Vous pourrez prendre un train Southeastern direct entre Ebbsfleet International et Londres St Pancras International. Vous pouvez consulter les horaires et les tarifs de Southeastern ici.

 

Quand arriver à la gare de Londres St Pancras International ?

Nous vous recommandons d’arriver à la gare de Londres St Pancras International 60 minutes avant le départ de votre train Eurostar, afin que vous puissiez passer les contrôles des tickets, des passeports et les contrôles de sécurité en toute sérénité. Les portillons d’accès ferment 30 minutes avant le départ. Nous recevons actuellement des milliers d'appels et d'e-mails et ne pouvons tous les traiter dans le temps habituellement imparti.

Nous vous recommandons donc vivement de ne pas appeler notre centre d’appel, mais plutôt de consulter nos dernières mises à jour sur eurostar.com. Pour toute autre demande ou pour toute question, vous pouvez utiliser ce formulaire et sélectionner « Gares de Kent » dans le menu déroulant. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir à bord prochainement.

Ville ou Station
Ville ou Station

International Way, EbbsfleetValley, Dartford, DA10 1EB

Accès et transports

  • En train : La compagnie Southeastern a lancé ses liaisons en train à grande vitesse dans le kent, informations et horaires sur www.southeasternrailway.co.uk ou www.nationalrail.co.uk
  • En bus : Fastrack
  • En voiture : www.theaa.com (indiquez “DA10 1EB” en destination).
  • En car : www.nationalexpress.com.
  • En vélo : Un parking à vélos couvert se trouve à l’approche de la gare en venant des parkings principaux. Il est gratuit et surveillé 24 heures sur 24.

À votre disposition à Ebbsfleet International

  • Cafés, points presse et distributeurs de billets
  • Billetterie Eurostar : ouverte du lundi au vendredi de 05 h 00 à 16 h 30, le samedi de 05 h 45à 16 h 30 et le dimanche de 07 h 15 à 16 h 30.
    (Important : lorsque vous réservez un billet Standard ou Standard Premier en gare ou partéléphone, le service est facturé 14 €/10 £.)
  • Bornes de retrait en libre-service
  • Wi-fi
  • Toilettes avec espace bébé
  • Parking voitures Click & Park
  • Parking vélos et les motos

 

Salle d'embarquement Eurostar

Après avoir passé l’enregistrement et les contrôles de sécurité, vous aurez accès aux servicessuivants :

  • Point presse et café
  • Wi-fi (fourni par la société The Cloud)

Accès pour les personnes en situation de handicap : pour plus d’infos, appelez-nous au au 0170 70 60 88 depuis la France ou au 02 400 67 31 depuis la Belgique.

Salon Business Premier

Destiné aux voyageurs Business Premier et aux titulaires de la carte blanche Eurostar™, le salon Business Premier offre de nombreux avantages :

  • Fauteuils confortables pour se détendre ou travailler
  • Wi-fi gratuit
  • Espaces de réunion spacieux
  • Deux bars en self-service proposant snacks et boissons
  • Vaste choix de journaux et magazines
  • Prises électriques près des fauteuils

Plus d'infos sur la classe Business Premier

 

Objets trouvés à St Pancras, Ashford et Ebbsfleet

E-mail : lost.property@eurostar.com
Ouvert du lundi au vendredi de 10 h 00 à 17 h 00.

Tous les articles non-périssables sont conservés 28 jours au bureau des objets trouvés.