Imprimez vos billets Eurostar

Pour obtenir votre billet

Vous pouvez :

• L’imprimer chez vous
• Le retirer en gare
• Utiliser un mobile ticket (billet électronique) sur votre appli Eurostar ou Passbook

Une fois votre billet réservé et payé, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre référence de réservation et un lien pour télécharger et imprimer votre billet.

Print at home (billet imprimé)

• Cliquez sur Gérer une réservation en haut de l’écran.
• Saisissez le nom du voyageur et la référence de réservation.
• Cliquez sur le lien pour télécharger et imprimer votre billet.
• Vous pouvez directement imprimer votre billet ou le sauvegarder sur votre ordinateur pour le faire plus tard.

Le lien pour télécharger et imprimer votre billet figure également sur votre e-mail de confirmation.

Je ne peux pas imprimer mon billet chez moi : pourquoi ?

• Si vous avez réservé un trajet en correspondance avec une autre compagnie de train, cette option n’est pas disponible.
• Si vous avez également réservé auprès de nous un trajet en train au Royaume-Uni, vous devez retirer vos billets en gare le jour du départ.


Retrait en gare

Vous pouvez retirer votre billet Eurostar aux bornes en libre-service Eurostar ou à la billetterie Eurostar dans votre gare de départ.

Pour retirer votre billet aux bornes en libre-service, vous devez être muni de votre référence de réservation et de la carte de paiement utilisée pour réserver. Pour retirer votre billet à la billetterie, le titulaire de la carte de paiement utilisée doit être présent avec une pièce d’identité.

Vous ne pouvez utiliser le e-paiement (cartes bancaires virtuelles) si vous souhaitez retirer votre billet en gare.


Mobile ticket (billet électronique)

Réservez votre billet sur notre appli Eurostar et passez l’enregistrement en scannant simplement votre téléphone mobile. Pour cela, téléchargez l’application pour iPhone ou Android.

• Votre code-barres se trouve dans la section ‘Billets’ de l’application.
• À l’enregistrement, apposez le code-barres sur le lecteur pour passer le portillon.

À noter :

• Le billet électronique est uniquement disponible pour les réservations pour une personne.
• Le billet électronique est uniquement disponible pour les réservations ou échanges effectués au moins 48 heures avant le départ.


Passbook

Passbook est une application permettant de sauvegarder tous vos billets et vouchers au même endroit sur votre iPhone. Vous pouvez ajouter votre billet Eurostar à cette appli à partir de la page de confirmation ou de la section Gérer une réservation.

Pour obtenir votre billet au format Passbook, rendez-vous sur la section Gérer une réservation et ajoutez votre adresse e-mail sous Passbook. Nous vous envoyons votre billet par e-mail en pièce jointe. Ouvrez la pièce jointe et appuyez sur Ajouter pour ajouter votre billet à l’appli Passbook. À l’enregistrement, il vous suffit d’apposer le code-barres du billet Passbook sur le lecteur pour ouvrir le portillon.

À noter :

• Le billet Passbook est uniquement disponible pour les réservations pour une personne, sans trajet en correspondance. Les billets Toute gare belge et Toute gare néerlandaise ne sont pas proposés.
• Les billets Passbook sont aussi disponibles sur Android et Blackberry via d’autres applications comme Google Wallet.
• Toute modification de votre réservation nécessite de sauvegarder à nouveau le billet sur votre appli Passbook.


Questions – Réponses

J’ai fait un changement sur ma réservation : comment obtenir mon nouveau billet ?
Rendez-vous sur la section Gérer une réservation et imprimez votre nouveau billet. Vous pouvez également vous rendre en gare et utiliser les bornes en libre-service Eurostar ou vous adresser à la billetterie Eurostar.

Puis-je retirer mon billet en gare si je n’ai pas la carte de paiement utilisée pour la réservation ?
Non, dans ce cas il faut imprimer votre billet chez vous avant le départ.

Mon imprimante ne fonctionne pas : que faire ?
Rendez-vous en gare aux bornes en libre-service Eurostar ou à la billetterie Eurostar, muni de votre référence de réservation et de la carte de paiement utilisée.