Perturbations et travaux

Greve Nationale en Belgique 22 Avril 2015 

Suite à l'annonce d'une grève nationale en Belgique le 22 Avril 2015, Eurostar pourra seulement circuler jusqu’à Lille Europe ce jour-là.

Nous pourrons seulement faire circuler un service réduit jusqu'à Lille Europe. Aucun service ne circulera jusqu’à Bruxelles Midi.


La grève aura aussi un impact sur les deux derniers trains partant de Londres  le mardi 21 Avril qui devront être modifiés. 

Le train 9152 partant de Londres St Pancras à 18:04 heure locale partira maintenant 30 minutes plus tard. 

Le nouveau départ sera de Londres St Pancras à 18:34 arrivant à Calais Frethun à 20:29, à Lille Europe à 21:00 et à Bruxelles Midi à 21:38. Veuillez vous enregistrer au moins 30 minutes avant le nouveau départ. 

Le train 9158 partant de Londres à 19 :34 a été annulé. Si vous avez réservé jusqu’à Calais Frethun, Lille Europe ou Bruxelles Midi vous serrez changé pour le train 9152 qui partirait 30 minutes plus tard comme indiqué ci-dessus.


Les trains de Londres St Pancras 9114, 9136, 9148 et de Lille Europe 9113, 9141, 9149, 9157 ont dû être annules. 

Si vous avez réservé entre Londres St Pancras et Lille Europe sur un de ces trains annulés nous avons automatiquement modifié votre billet pour le train suivant comme indique ci-dessous. Si cette horaire vous convient, veuillez arriver à l'enregistrement au moins 60 minutes avant votre nouveau départ et nous vous imprimerons vos nouveau billets. Veuillez noter que vos places assises peuvent changer. 

Londres vers Lille 

Train 9114 modifie pour le train 9116 départ Londres St Pancras 08:55 et Ebbsfleet 09:15 arrive à Lille Europe 11:26 heure locale

Train 9136 modifie pour le train 9140 départ Londres St Pancras 15:04 arrive à Lille Europe 17:26 heure locale

Train 9114 modifie pour le train 9116 départ Londres St Pancras 18:04 arrive à Lille Europe 20 :26 heure locale 

Lille vers Londres 

Train 9113 modifie pour le train 9117 départ Lille Europe 10:00 et Calais Frethun 10:31 arrive à Londres St Pancras 10:27 heure locale

Train 9141 modifie pour le train 9145 départ Lille Europe 16:36 arrive à Ebbsfleet 16 :45 et à Londres St Pancras 17:03 heure locale

Train 9149 modifie pour le train 9153 départ Lille Europe 18 :36 arrive à Ebbsfleet 18:45 et à Londres St Pancras 19:05 heure locale

Train 9157 modifie pour le train 9161 départ Lille Europe 21:00 et Calais Frethun 21:31 arrive à Ebbsfleet 21:15 et à Londres St Pancras 21:39 heure locale

 

Si ces horaires ne sont pas convenables, Eurostar vous offre l'option de: 

- changer votre billet gratuitement pour une autre date dans les 120 jours, dans la même classe de voyage et soumis à disponibilité.

- ou annuler et rembourser votre billet. 

Si vous désirez une de ces deux options, veuillez contacter votre point de vente ou notre centre d'appel, avant la date du voyage.

 

Le centre d’appel Eurostar est ouvert de 08:00 à 19:00 (GMT) du Lundi au Vendredi et de 09:00 à 17:00 (GMT) le Samedi, Dimanche et jours fériées. Les numéros à appeler sont : 03432 186 186 à partir de l’Angleterre, le 02 40 06 731 à partir de la Belgique ou le 01 70 70 60 88 à partir de la France. 

Si vous avez un billet pleinement flexible, vous pouvez changer ou rembourser votre billet sur notre site en cliquant le lien suivant Gérer une réservation

Nous nous excusons pour ces changements d’horaires et nous espérons que cette email vous permet de minimiser l’impact sur vos plans.


Notre nouvelle billetterie

Claire, lumineuse et très bien agencée : notre toute nouvelle billetterie de Londres St Pancras International a ouvert ses portes.

Elle se trouve face à l’enregistrement et aux côtés de la nouvelle billetterie Business Premier. Tout Eurostar se situe maintenant au même endroit, pour simplifier encore vos voyages depuis Londres.

Achetez et récupérez vos billets auprès de la billetterie ou utilisez votre carte de paiement pour les retirer aux bornes e-ticket à côté. Puis présentez-vous à l’enregistrement, juste en face. Easy.


Vous prenez le dernier train à destination du Royaume-Uni un dimanche soir ?

En raison de travaux nocturnes de remplacement des voies dans le tunnel sous la Manche, l’heure d’arrivée à Ebbsfleet et à Londres de l’Eurostar de 21:10 à Paris est légèrement modifiée certains dimanches de février à mai 2015.

Nos trains doivent circuler à vitesse réduite et contourner les zones de travaux.

Vérifiez si l’heure d’arrivée de votre train a changé >

Nous espérons que ces légers changements impactent peu votre prochain voyage. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Tous les autres jours, l’heure d’arrivée de ce train à Ebbsfleet International et St Pancras International ne change pas.


Fermeture de la gare d'Ashford International le 27 septembre 2015 

En raison de travaux, la Gare d'Ashford International sera fermée le 27 septembre prochain.

Les Eurostars 9014 et 9040 (à destination de Paris), 9074 (à destination de Lille et Disneyland), 9019, 9039 et 9055 (en provenance de Paris), 9152 (à destination de Lille et Bruxelles), 9153 (en provenance de Bruxelles et Lille) et 9057 (en provenance de Disneyland) ne s'arrêteront pas à Ashford.


Alertes voyage

Vous trouverez ci-dessous des informations concernant des altérations de service prévues telles que des travaux de maintenance et autres évènements susceptibles d'avoir un impact sur votre trajet.

Entrez vos coordonnées maintenant