Informations trafic

Vous trouverez ci-dessous des informations concernant des altérations de service prévues telles que des travaux de maintenance et autres évènements susceptibles d'avoir un impact sur votre trajet.


 

Mouvement de grève national en Belgique le 1er décembre 2014

Suite à un mouvement de grève en Belgique  le 1er décembre 2014, il est possible que les correspondances à Bruxelles Midi ne soient pas assurées.

Les Eurostar circuleront normalement à ces dates-là, cependant l'impact précis de ces actions sur la circulation des autres trains nationaux et internationaux n'étant pas encore connu à cet instant, nous souhaiterions vous proposer un échange si vous décidez de ne pas voyager.

Pour plus d’information, veuillez consulter les site Thalys et SNCB :

https://www.thalys.com/be/fr/info-trafic
https://www.b-europe.com/Voyager/Pratique/Info%20trafic

Ce changement, si vous souhaitez en bénéficier, sera fait gratuitement, pour une autre date dans les 120 jours, selon la disponibilité dans la même classe de service.

Pour effectuer le changement, veuillez contacter votre point de vente ou le centre d’appel Eurostar, jusqu’à 60 jours après votre date de voyage.

Le centre d’appel Eurostar est ouvert de 9h à 20h (heure belge) du lundi au vendredi et de 10h à 18h (heure belge) les samedi et dimanche. Le numéro de téléphone pour nous contacter est le +44 1233 617 575

 

Mouvement de grève en Belgique le 08 + 15 décembre 2014- Aucun train Eurostar de/vers Bruxelles

Suite à un mouvement de grève national en Belgique les 08 + 15 décembre 2014, les trains Eurostar sur la ligne Bruxelles-Londres ne circuleront qu’entre Lille Europe et Londres ces jours-là.

Etant donné l’ampleur de ce mouvement de grève, il est anticipé qu’aucun train ou transport public ne circulera en Belgique. Il n’aura donc aucune correspondance entre Bruxelles et Lille, et Eurostar sera dans l’incapacité d’assurer un service de transport de remplacement entre Bruxelles et Lille. Eurostar déconseille ses passagers de voyager à ces dates.

Demande d’Eurostar : contrairement à nos communications précédentes, nous souhaiterions vous demander d’organiser les changements ou annulations nécessaires dès que possible, au plus tard le mercredi 3 décembre.

Voyageurs avec une réservation de/vers Bruxelles Midi

Les trains Eurostar ne circuleront pas de/vers Bruxelles les 8 et 15 décembre 2014, Eurostar souhaiterait donc vous proposer :

* Soit un échange gratuit de votre réservation pour une autre date dans le 120 jours, échange qui sera soumis à disponibilité dans la même classe de service
* Soit l’annulation de votre réservation, avec un remboursement complet.

Veuillez noter que votre réservation ne sera pas acceptée si elle n'est pas au départ ou à destination de Lille Europe!

Si vous souhaitez bénéficier de l’une de ces deux options, veuillez contacter votre point de vente ou le centre d’appel d’Eurostar, avant le mercredi 3 décembre.

 

Voyageurs avec une réservation de/vers Lille Europe

Eurostar utilisera une grille d’horaire limitée au départ de et vers Lille Europe les 8 et 15 décembre 2014.

Les trains suivants ont été annulés pour les passagers de/vers Lille : au départ de Londres St Pancras : 9114, 9126 et 9148, et au départ de Lille Europe : 9109, 9113, 9141, 9149 et 9157. Les passagers sur ces trains ont automatiquement été déplacés sur le train suivant, comme indiqué sur le tableau ci-dessous :

ALLER
Passagers des trains 9113 déplacés sur le 9117, horaire de départ de Lille Europe 10h00, avec une arrivée à Londres St Pancras à 10h27, heure locale.
Passagers du train 9149 déplacés sur le 9153, horaire de départ de Lille Europe 18h36, avec une arrivée à Ebbsfleet à 18h45 et à Londres St Pancras à 19h03, heure locale (ce train ne marquera pas l’arrêt à Ashford International)
Passagers du train 9157 déplacés sur le 9161, horaire de départ de Lille Europe 21h00, avec une arrivée à Ebbsfleet à 21h15 et à Londres St Pancras à 21h39, heure locale.

RETOUR
Passagers du train 9114 déplacés sur le 9116, horaire de départ de Londres St Pancras 08h58, avec une arrivée à Lille Europe à 11h26, heure locale.
Passagers du train 9126 déplacés sur le 9132, horaire de départ de Londres St Pancras 12h58 et d’Ebbsfleet 13h15, avec une arrivée à Lille Europe à 15h30, heure locale.
Passagers du train 9148 déplacés sur le 9152, horaire de départ de Londres St Pancras 18h04, avec une arrivée à Lille Europe à 20h26, heure locale.

Si vous avez une réservation sur l’un des trains ci-dessus et ne souhaitez pas voyager, Eurostar souhaiterait vous proposer :

Soit un échange gratuit de votre réservation pour une autre date dans le 120 jours, échange qui sera soumis à disponibilité dans la même classe de service
Soit l’annulation de votre réservation, avec un remboursement complet.

Si vous souhaitez bénéficier de l’une de ces deux options, veuillez contacter votre point de vente ou le centre d’appel d’Eurostar, avant le mercredi 3 décembre.

Le centre d’appel Eurostar est ouvert de 9h à 20h (heure belge) du lundi au vendredi et de 10h à 18h (heure belge) les samedi et dimanche. Le numéro de téléphone pour nous contacter est le +44 1233 617 575

Si votre billet est flexible, vous pouvez l’échanger ou obtenir le remboursement directement sur http://www.eurostar.com/myb

Pour les passagers avec une reservation de ou vers Lille ces deux jours, veuillez noter que les horaires des trains ont changés.

Les trains 9117, 9125 et 9161 partiront désormais de Lille 30 minutes plus tard, tandis que le train 9141 partira 60 minutes plus tard.

Veuillez consulter le tableau ci-dessous avec les nouveaux horaires de départ et d’arrivée :

 

Nº train

Nouvel horaire

Lille

Ancien horaire

Lille

Nouvel horaire

Calais

Ancien horaire

Calais

Nouvel horaire

Ebbsfleet

Ancien horaire

Ebbsfleet

Nouvel horair

London

Ancien horaire

London

9117 09:30 10:00 10:01 10:31 - - 09:57 10:27
9125 11:36 12:03 - - - - 11:57 12:27
9141 15:36 16:36 - - 15:45 16:45 16:03 17:03
9161 20:30 21:00 21:01 21:31 20:45 21:15 21:09 21:39

 

Dimanches 7 et 14 décembre 2014

En conséquence de la grève nationale en Belgique les deux derniers trains au départ de Londres les dimanche 7 et 14 décembre seront modifiés comme suit :

Le train 9156 qui partait de Londres St Pancras à 19h04 heure locale partira désormais 30 minutes plus tôt.

Le nouvel horaire de départ est donc 18h34 de Londres, avec une arrivée à Calais Frethun à 20h29, à Lille Europe à 21h00 et à Bruxelles Midi à 21h38, heure locale. Veuillez vous présenter à l’enregistrement un minimum de 30 minutes avant le départ.

Le train 9162 prévu au départ de Londres St Pancras à 20h03 aura pour terminus Lille Europe. Si vous avez une réservation pour Bruxelles Midi et ne souhaitez pas voyager, Eurostar souhaiterait vous proposer :

Soit un échange gratuit de votre réservation pour une autre date dans le 120 jours, échange qui sera soumis à disponibilité dans la même classe de service
Soit l’annulation de votre réservation, avec un remboursement complet.

Si vous souhaitez bénéficier de l’une de ces deux options, veuillez contacter votre point de vente or le centre d’appel d’Eurostar, jusqu’à 60 jours après la date de voyage prévue originellement.

Le centre d’appel Eurostar est ouvert de 9h à 20h (heure belge) du lundi au vendredi et de 10h à 18h (heure belge) les samedi et dimanche. Le numéro de téléphone pour nous contacter est le +44 1233 617 575

Si votre billet est flexible, vous pouvez l’échanger ou obtenir le remboursement directement sur http://www.eurostar.com/myb


Notre nouvelle billetterie

Claire, lumineuse et très bien agencée : notre toute nouvelle billetterie de Londres St Pancras International a ouvert ses portes.

Elle se trouve face à l’enregistrement et aux côtés de la nouvelle billetterie Business Premier. Tout Eurostar se situe maintenant au même endroit, pour simplifier encore vos voyages depuis Londres.

Achetez et récupérez vos billets auprès de la billetterie ou utilisez votre carte de paiement pour les retirer aux bornes e-ticket à côté. Puis présentez-vous à l’enregistrement, juste en face. Easy.


Dernier train de Paris vers Londres en Septembre

Dû à des travaux de remplacement des aiguilles dans le tunnel sous la Manche, l’Eurostar de 21h13 de Paris Nord partira à 20h43 les mercredi 3, jeudi 4, vendredi 5 et vendredi 12 septembre 2014.

Consultez les nouveaux horaires ici

Itinéraire Original

 

Itinéraire Modifié

Eurostar 9063

 

Eurostar 9061

Paris

dép.

21h13

 

Paris

dép.

20h43

Ebbsfleet

arr.

22h18

 

Ebbsfleet

arr.

21h48

Londres

arr.

22h39

 

Londres

arr.

22h10

Merci d’effectuer l’enregistrement au moins 30 minutes avant votre départ à 20h43.

Ces projets de maintenance sont essentiels pour que nos trains continuent à l’avenir à circuler de manière fiable et à l’heure.

Nous vous remercions de votre compréhension, n’hésitez pas à nous contacter pour toute question.

Sur toutes les autres dates en septembre, le train de 21:13 partira à l'heure habituelle.


Fermeture de la gare d'Ashford International le 15 mars 2015 

En raison de travaux, la Gare d'Ashford International sera fermée le 15 mars prochain.

Les Eurostars 9014 et 9040 (à destination de Paris), 9074 (à destination de Lille et Disneyland), 9019, 9039 et 9055(en provenance de Paris), 9152 (à destination de Lille et Bruxelles) et 9153 (en provenance de Bruxelles et Lille), 9057 (en provenance de Disneyland) et 9099 (en provenance de Bourg St Maurice et Moutiers) ne s'arrêteront pas à Ashford.


Alertes voyage

Vous trouverez ci-dessous des informations concernant des altérations de service prévues telles que des travaux de maintenance et autres évènements susceptibles d'avoir un impact sur votre trajet.

Entrez vos coordonnées maintenant