Premier trimestre 2010 : Hausse de 5% du chiffre d'affaires Eurostar

12 avr 2010

Eurostar, le train à grande vitesse qui relie la France et la Belgique à la Grande- Bretagne, enregistre un chiffre d'affaires de 178 millions de livres sterling au premier trimestre 2010, soit une hausse de plus de 5 % en comparaison avec l'année dernière sur la même période (chiffre d'affaires de 168 millions en 2009). Le nombre total des voyageurs Eurostar sur la période a atteint 2 millions contre 1,9 million au premier trimestre 2009 avec une augmentation de 6 % des voyageurs loisirs comptabilisant 1,76 million contre 1,65 million l'année dernière. La légère reprise du marché des voyages d'affaires qui s'est faite ressentir en fin d'année dernière s'est poursuivie au premier trimestre avec des ventes comparables au dernier trimestre 2009.
Une nouvelle étape pour Eurostar InternationalL'évolution de la structure d'Eurostar vers une nouvelle entité pour devenir opérateur ferroviaire à part entière a franchi une nouvelle étape : l'accord-cadre récemment signé par les trois actionnaires (London & Continental Railways, SNCF et SNCB) va permettre la finalisation de ce projet d'envergure.
Nicolas Petrovic, qui a récemment pris ses nouvelles fonctions de Directeur Général au sein d'Eurostar est heureux de cette signature : « Nous avançons à grands pas vers notre future structure d'entreprise et je m'en réjouis car cela facilitera grandement nos process de décision, harmonisera nos services dans les 3 pays et nous permettra d'être encore plus performant dans un contexte de marché ouvert à la concurrence. »
Des correspondances facilitéesEurostar et la SNCF testent un nouveau système afin de faciliter les correspondances entre le sud de la France notamment la Provence et le Royaume-Uni via Lille avec le placement de ces voyageurs dans une voiture qui leur est dédiée et un système de réservation plus simple et plus rapide avec un billet unique acheté en un clic sur www.eurostar.com.
Pour garantir un voyage encore plus agréable et sans stress, les passagers recevront à leur arrivée à Lille une notice contenant des indications sur la suite de leur voyage. À l'étude également : un accueil des voyageurs en gare de Lille par le personnel Eurostar afin de les guider si besoin pour leurs correspondances. Ce nouveau service sera testé pendant plusieurs mois et s'il remporte l'adhésion des clients, il sera étendu à d'autres destinations.
Un nouveau programme de fidélisation loisirsEn complément du programme de fidélisation déjà existant Eurostar Frequent Traveller et dédié aux personnes qui voyagent régulièrement, Eurostar lance Eurostar Plus, un nouveau programme de fidélisation loisirs pour ceux qui réservent sur www.eurostar.com. Les clients Eurostar adhérant au programme Eurostar Plus gagneront des points pour chaque réservation sur le site www.eurostar.com à raison de 1£/1€ = 1 point. Lorsqu'ils auront cumulé 300 points, ils recevront un e-bon d'achat d'une valeur de 20£/20€ à utiliser pour leurs futures réservations Eurostar. Avec Eurostar Plus, les membres pourront également bénéficier de points en réservant des billets pour les membres de leur famille et leurs amis.
« Si la situation économique reste encore globalement incertaine, nous remarquons toutefois une hausse significative des voyages loisirs tant en Europe qu'à l'international. » souligne Nicolas Petrovic. « Nous observons par ailleurs chez nos voyageurs une tendance de plus en plus marquée à préférer le train à l'avion, même pour des trajets plus longs avec des correspondances. C'est pour nous aujourd'hui une priorité que de faire en sorte que nos voyageurs puissent voyager partout en Europe en toute facilité. Cette expérience doit être agréable et de qualité. »
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