EUROSTAR LANCE UNE NOUVELLE CLASSE DE SERVICE POUR RÉPONDRE À L’ÉVOLUTION DES BESOINS DE SES CLIENTS

3 mai 2010

Eurostar, le train à grande vitesse qui relie la Belgique et la France et à la Grande- Bretagne, annonce aujourd'hui une modification importante de ses classes de service à bord au bénéfice des voyageurs et lance
« Moyenne gamme », la nouvelle classe « Standard Premier » est conçue pour séduire non seulement le voyageur d'affaires souhaitant des tarifs « business » plus avantageux mais également, les voyageurs loisirs désireux de bénéficier d'un plus grand confort en termes d'espace et de services.
Les billets de « Standard Premier » seront mis en vente dès mardi le 5 mai pour des voyages à partir du 1er septembre.
Ce changement est le fruit de la prise en compte de nombreux commentaires des clients et des conclusions d'études de marché approfondies. En adaptant son offre, Eurostar propose désormais une structure de classes plus intuitive, la « Standard Premier » complétant parfaitement les classes existantes Business Premier (Première Affaires) et Standard.
Le directeur commercial d'Eurostar, Nick Mercer, a commenté cette création en ces termes : « Si une grande partie de nos clients professionnels nous disent qu'ils veulent continuer à bénéficier des services flexibles et prestigieux de notre classe Business Premier, d'autres nous ont fait part de leur souhait, compte tenu du climat économique, de disposer d'une option qui tienne compte de leurs contraintes financières mais qui continue à offrir un environnement de travail. »
« Nous avons répondu à ce besoin en lançant une classe qui, non seulement satisfait les conditions posées par ces voyageurs d'affaires, mais qui est susceptible également de séduire les voyageurs loisirs désireux de vivre une expérience Eurostar spéciale. »
« La classe Standard Premier offrira à nos clients un environnement calme, productif et confortable, un repas léger de qualité servi à la place et le service première classe de notre personnel de bord, le tout proposé sous un nom et selon une structure tarifaire adaptés à ces deux types de clients. »
Quelle est l'offre proposée par Eurostar ?
Business Premier
La classe affaires exclusive d'Eurostar offre la plus grande liberté de travail dans un environnement dédié et confortable. Proposée à des tarifs entièrement flexibles, la Business Premier comprend un enregistrement express en 10 minutes, un accès au business lounge, des boissons ainsi que des menus raffinés souvent élaborés par des chefs de premier ordre. A partir de 490 euros.
Standard Premier
Cette nouvelle classe de service s'adresse aux voyageurs souhaitant passer un temps à la fois plus utile et plus agréable à bord. Proposée à un tarif semi-flexible*, la Standard Premier offre la liberté de travailler ou de se détendre dans un environnement calme. Les clients bénéficient de confort avec les services d'un personnel de bord leur proposant un repas léger ainsi qu'une sélection de magazines. Les clients arrivent à leur destination, frais et dispos. A partir de 220 euros.
Standard
Tous les avantages d'un voyage en train à grande vitesse, de centre-ville à centre-ville, à un tarif très avantageux. La classe Standard s'adresse aux voyageurs soucieux de leur budget mais qui restent exigeants en termes de style et de confort. A partir de 88 euros.
Eurostar Frequent Traveller et Eurostar Plus, tout un programme !
Les voyageurs d'affaires peuvent continuer à profiter des avantages du programme bien connu d'Eurostar Frequent Traveller. En plus de points à dépenser en cadeaux, les membres de ce programme bénéficient de privilèges exclusifs comme des tarifs préférentiels en matière de location de voitures ou de réservations hôtelières. Les membres peuvent également gagner des avantages tels que l'accès au business lounge d'Eurostar ainsi que des invitations à des événements exclusifs.
En outre, tous les autres voyageurs peuvent profiter, dès à présent, du nouveau programme de fidélité destiné aux voyages loisirs Eurostar Plus.
Eurostar Plus est un programme en ligne très facile à utiliser. Les clients peuvent gagner des points chaque fois qu'ils achètent un billet Eurostar et, en fin de compte, se faire rembourser de l'argent à dépenser lors d'un futur voyage Eurostar.
Eurostar Plus propose également à chaque personne l'avantage unique de pouvoir gagner des points en réservant des billets pour ses amis et sa famille. Pour plus de détails, consultez notre site Internet : www.eurostar.com.
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