Evolution vers trois nouvelles classes

31 août 2005

Une série de modifications conduit à un changement de classes

· Lancement dès demain de trois nouvelles classes, avec une séparation de la première classe en voitures distinctes Affaires et Loisir · Modification du programme Frequent Traveller : tous les billets donnent droit à des points· Nouveau design du site www.eurostar.com
Evolution vers trois nouvelles classesEurostar, le train à grande vitesse qui relie la France et la Belgique à la Grande-Bretagne, lance demain ses nouvelles classes et met en place de nombreuses modifications. Celles-ci visent à attirer toujours plus de voyageurs sur ses routes.
Eurostar introduit trois nouvelles classes de service – Business Premier, Loisir Select et Standard – qui apportent des bénéfices sur mesure aux voyageurs d’affaires ou loisir avant l’embarquement et à bord.
Ces changements comprennent :

  • Une nouvelle classe Business Premier : celle-ci propose un enregistrement réduit à 10 minutes, un accès aux salons d’affaires Eurostar, un repas gastronomique servi à la place, une option Petit Déjeuner Express sur les trains du matin, et une sélection de journaux et magazines à bord.
  • Une option chauffeur pour les voyageurs munis d’un billet Business Premier qui inclut un transfert en taxi au départ et à destination de chaque gare.
  • Une nouvelle classe Loisir Select. Celle-ci offre une détente complète, avec un enregistrement en 30 minutes, un repas gastronomique servi à la place et une sélection de journaux et magazines à bord.
  • Une modification du programme Frequent Traveller : les points accordés dépendent du prix du billet, y compris sur les tarifs promotionnels. Les détenteurs de la carte blanche peuvent échanger leurs points pour un voyage dans la journée.
  • Un nouveau design du site Internet Eurostar, avec un nouveau contenu et un système de réservation simplifié pour les trains Eurostar, les chambres d’hôtels et les locations de voiture.

Des changements mis en place par et pour les voyageursCette nouvelle approche découle des résultats d’une enquête d’opinion, la plus large menée à ce jour par Eurostar, réalisée auprès de voyageurs et de clients potentiels. Ceux-ci ont mis l’accent sur la nécessité d’adapter le produit aux exigences respectives des voyageurs d’affaires ou loisir. Ainsi, tandis que les voyageurs d’affaires cherchent la productivité au cours de leurs voyages, les voyageurs loisir aspirent à la détente.
Le prix des billets, avec un prix d’appel A/R de 459€ en Business Premier, de190€ en Loisir Select et de 70€ en Standard, évoluera en fonction de la date de réservation et du niveau d’exigence en termes d’échange et de flexibilité.
Selon Paul Charles, Directeur de la Communication d’Eurostar, « Nous avons répondu aux exigences de nos voyageurs. Ils ont des besoins spécifiques, qui différent selon le motif de leur voyage. C’est pourquoi notre changement de classes a été mis en place par nos voyageurs et pour nos voyageurs. Nous sommes convaincus que cette démarche unique de voitures dédiées aux voyageurs affaires et loisir sera la norme du transport de demain ».
En 2007, suite à la construction du second tronçon de la ligne à grande vitesse britannique, Eurostar déplacera ses services de la gare de Waterloo International à St Pancras International. Les temps de trajets seront encore réduits, et ramenés à respectivement 2h15 minutes entre Paris et Londres, 1h20 minutes entre Lille et Londres et 1h51 minutes entre Bruxelles et Londres.- Fin - A propos d’Eurostar
1. Eurostar est le train à grande vitesse reliant Paris, Lille et Bruxelles à Londres.
2. Eurostar a récemment reçu les prix suivants :- “Train Operator of the Year” lors des National Rail Awards 2004-“World’s Leading Rail Service” lors des World Travel Awards 2003  -“Best Rail Network” lors des Business Travel World Awards 2004 -“Best Rail Operator” lors des Travel Weekly Globe Awards 2004
3. Eurostar et Eurotunnel sont deux sociétés distinctes, avec deux équipes de gestion différentes. Eurostar est le plus grand client d’Eurotunnel.
4. Pour plus de renseignements sur Eurostar, veuillez visiter le site www.eurostar.com
5. Pour plus d’informations sur les activités à Londres, veuillez visiter le site www.visitlondon.com/fr