Contactinformatie

Boeking maken of wijzigen

Om een boeking te maken of te wijzigen, bel naar:

 

België:                    070 79 79 89 (boeken)  of 02 400 67 31 (wijzigen)

Nederland:          020 71 68 324

 

Houd de boekingsreferentie (zes letters) bij de hand als je belt over een bestaande boeking.

We zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag 8-22u (MET).

Handig om te weten: gelden de volgende kosten voor boeken en omruilen:

 

 

Standard

Standard Premier

Business Premier

Online

Telefoon

Online

Telefoon

Online

Telefoon

Boekingen

Zonder kosten

€ 14 telefoon-

kosten

Zonder kosten

€ 14 telefoon-

kosten

Zonder kosten

Zonder kosten

Omruilingen

€ 40

€ 40 + € 14 telefoon-

kosten

€ 50

€ 50 + € 14 telefoon-

kosten

Zonder kosten

Zonder kosten

 


Eurostar™ Frequent Traveller

Heb je een vraag over het lidmaatschap van Eurostar™ Frequent Traveller, bel naar

 

België:                    02 400 67 31

VK:                            03448 117 117

Frankrijk:               01 70 70 99 49

We zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag 8-22u (MET).


Groepsboekingen

Voor een boeking voor meer dan negen personen bel je naar het nummer: +44 (0)1777 77 10 48 (in het Engels). We zijn bereikbaar van 10-18 u. (MET), van maandag tot vrijdag.

Of bel naar NMBS +32 (0)2 528 28 28 (elke dag van 7 tot 21.30 u.).

 


Opmerkingen en suggesties

Heb je opmerkingen of suggesties over je reis, neem dan contact op met ons team van Traveller Care.

 

E-mail:                     traveller.care@eurostar.com

Telefoon:              +32 (0)2 400 67 76

We zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag 8-22u (MET).

 

Je kunt ook schrijven naar:

Eurostar Traveller Care Team

2nd floor

Kent House

81 Station Road

Ashford

Kent

TN23 1AP

 

Heb je compensatie gevraagd bij onze Traveller Care, maar je bent niet tevreden met ons antwoord, of je hebt geen antwoord gekregen binnen drie maanden, dan wil je misschien een geschillencommissie contacteren.


Bagageservice

Voor meer informatie over bagageservice voor groepen, voor het versturen van bijkomende bagage of grote stukken als fietsen, muziekinstrumenten of sportuitrusting, bel naar 02 224 88 62.


Verloren voorwerpen

Heb je iets vergeten of verloren in de trein of vertrekhal, bel naar +44 (0)3448 224 411 en kies optie 1. Of je kunt ook mailen naar lost.property@eurostar.com.


Persinformatie

Wil je persinformatie of heb je media-gerelateerde vragen, contacteer press.office@eurostar.com.

 

Je kunt ook schrijven naar

Eurostar Corporate Communications

Eurostar International Ltd.

Times House

Bravingtons Walk

Londen

N1 9AW

Groot-Brittannië