Speciale reisbehoeften

In al onze terminals staat ons team klaar om een handje toe te steken als u hulp nodig hebt bij het in- of uitstappen van onze treinen. Probeer vroeg aan te komen (30 minuten meer dan normaal inchecken) en laat ons iets weten.

We hebben een rolstoelgebruikerstarief dat u toelaat in uw eigen rolstoel met ons mee te reizen in een speciaal gedeelte van de trein. Een begeleider kan met u mee tegen een verminderd tarief. U hoeft ons enkel een e-mail te zenden en we helpen u alles te organiseren.

We laten kinderen onder de twaalf jaar niet alleen reizen in onze treinen. Jongeren van 13-17 kan eventueel wel. Stuur ons een e-mail en dan kijken we samen wat we kunnen doen.

Als u in Business Premier of Standard Premier reist en u vegetarische maaltijden wenst, weten we dit graag ten minste 24 uur voor vertrek. Voor koosjere, glutenvrije, halal- of veganistische maaltijden is dit twee dagen vooraf. Laat het ons weten bij de boeking.

In al onze terminals en aan het einde van elk rijtuig zijn er toiletten voorzien, in rijtuigen 9 en 10 ook toiletten voor mindervaliden. Om baby’s een schone luier te geven, zijn er voorzieningen in rijtuigen 1 en 18.

Dieren zijn niet toegelaten in de Eurostartrein. Een uitzondering wordt gemaakt voor blindengeleidehonden en assistentiehonden, die we graag persoonlijk met hun baasje verwelkomen.