Algemene voorwaarden

EUROSTAR™ FREQUENT TRAVELLER

LIDMAATSCHAPSOVEREENKOMST

ALGEMENE VOORWAARDEN

 

Dit document beschrijft de Algemene Voorwaarden van uw Lidmaatschap van Eurostar™ Frequent Traveller en bepaalt tevens uw rechten als Lid. U leest dit best nauwkeurig. Vanaf het moment dat u uw Lidnummer voor de eerste keer opgeeft, bent u gebonden door deze Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden bevatten enkele uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid. U dient er rekening mee te houden dat de Algemene Voorwaarden bovendien bepalen dat:

 

A.       Eurostar het recht behoudt om deze Algemene Voorwaarden op elk tijdstip tijdens uw Lidmaatschap te wijzigen. Dit betekent bijvoorbeeld dat Eurostar op elk tijdstip:

 

          *        het aantal Punten om een bepaald Geschenk te verwerven, kan verhogen of het aantal dagen dat een bepaald Geschenk niet beschikbaar is kan verhogen of wijzigen;

 

          *        de voordelen kan wijzigen, gekoppeld aan elk statusniveau van het Lidmaatschap;

 

          *        de voorwaarden kan wijzigen, vereist om een bepaald statusniveau te bereiken;

 

          *        de procedure kan wijzigen om Punten te verzamelen of een Geschenk aan te vragen;

 

          *        het niet langer mogelijk kan maken om Punten te verzamelen of een Geschenk bij een Partner aan te vragen;

 

          *        elk onderdeel van Eurostar™ Frequent Traveller kan wijzigen of verbeteren.

 

          Waar mogelijk zal een wijziging slechts plaatsvinden indien wij daar door omstandigheden buiten onze wil toe gedwongen worden of om u betere voordelen of Geschenken te kunnen aanbieden, waartoe we ons het recht voorbehouden. Zo mogelijk, zullen wij u dergelijke wijzigingen vooraf melden en u kunt uw Lidmaatschap beëindigen indien u niet met deze wijzigingen akkoord gaat.

 

B.       Het aantal Geschenken dat beschikbaar is op een bepaald moment is beperkt. Het is mogelijk dat u bepaalde Geschenken niet kan bekomen op bepaalde tijdstippen.

 

C.      Eurostar kan Eurostar™ Frequent Traveller stopzetten door u dat zes maanden vooraf te melden.

 

D.      Eurostar behoudt het recht om een persoon het Eurostar™ Frequent Traveller Lidmaatschap te weigeren.

 

 

1.       Definities

 

          In deze Algemene Voorwaarden hebben bepaalde woorden een speciale betekenis. Hieronder vindt u de volledige lijst.

 

 

          het Lidmaatschap van een Lid dat tijdens een jaar tegen het In Aanmerking

          Komende tarief heeft gereisd om het Actief Lidmaatschap te verkrijgen en tijdens

          een jaar één reis met Eurostar (enkel of heen en terug) heeft gemaakt om het Actief

          Lidmaatschap te behouden;

 

          “Aanvraagformulier”

          het Eurostar™ Frequent Traveller formulier dat u hebt ingevuld om Lid te worden;

 

          ”Kaart"

          de Eurostar™ Frequent Traveller LidKaart;

 

          “Eurostar”

          Eurostar is een gezamenlijke internationale dienstverlening van de Nationale

          Maatschappij der Belgische Spoorwegen, de Société Nationale des Chemins de Fer

          Français, Eurostar (U.K.) Limited en Eurostar Group Limited, plus Eurostar™

          Frequent Traveller;

 

          “Eurostar™ carte blanche”    

          het hoge Lidmaatschapsniveau voor de leden van Eurostar™ Frequent Traveller;

 

          “Eurostar™ carte classique”  

          het lage Lidmaatschapsniveau voor de leden van Eurostar™ Frequent Traveller;

 

          het Belgische programma voor bedrijven die klant zijn;

 

          “Eurostar™ Frequent Traveller”    

          dit programma voor Eurostar™ frequent travellers;

 

          het Eurostar™ Frequent Traveller call- en administratief centrum;

 

          “Passief Lidmaatschap”        

          het Lidmaatschap van een Lid dat tijdens het afgelopen jaar geen Eurostarreis heeft

          gemaakt om het Actief Lidmaatschap te behouden;

          “Lid” en “Lidmaatschap”

          Lid of Lidmaatschap van Eurostar™ Frequent Traveller;

          "Ledengids"

          de actuele versie van het handboek, dat regelmatig uitgegeven wordt door Eurostar

          voor de leden

 

          “Partner”

          de organisaties en firma's die diensten, voordelen, faciliteiten of arrangementen

          bieden aan de leden omwille van hun Lidmaatschap;

 

          “Punten”

          de Punten die leden krijgen toegekend in ruil voor een activiteit bij Eurostar of zijn

          Partners;

 

          EurostarTarieven die u het recht geven om Lid te worden van Eurostar™ Frequent

          Traveller;  deze zijn beschikbaar op www.eurostar.com en worden regelmatig bijgewerkt;

 

          ticket uitgegeven door of voordeel ontvangen van Eurostar of een Partner tegen

          inlevering van alle of het vereiste aantal Punten;

          “Statusniveaus"

          betekent ofwel het lage Lidmaatschapsniveau van Eurostar carte classique of het

          hoge Lidmaatschapsniveau van Eurostar carte blanche;

 

          “ons”, “we”

           Eurostar;

 

          “u”

           een Eurostar™ Frequent Traveller Lid.

 

 

2.       Wie kan Lid worden?

 

2.1     Het Lidmaatschap staat open voor personen vanaf 18 jaar met een correspondentieadres in België, Frankrijk of het Verenigd Koninkrijk.

 

2.2     Om het Lidmaatschap aan te vragen moet u uw volledige wettelijke naam opgeven.

 

2.3     U kunt slechts één Lidmaatschap hebben.

 

2.4     Bedrijven of wettelijke verenigingen kunnen geen Lid worden, behalve Belgische Eurostar™ Corporate Programmaleden.

 

2.5.    Elke wijziging in uw naam of adres moet schriftelijk gemeld worden aan het Eurostar™ Frequent Traveller Service Center. Indien u uw naam verandert, kunnen we daarvan een bewijs vragen.

 

2.6.    Om voor Lidmaatschap in aanmerking te komen, moet u tegen een in aanmerking komend tarief gereisd hebben zoals uiteengezet op het Aanvraagformulier of op www.eurostar.com.

 

2.7     Om Actief Lid te worden moet u minstens een enkele reis gemaakt hebben met Eurostar plus de Eurostarreis tegen een in aanmerking komend tarief nodig om voor het Lidmaatschap in aanmerking te komen. Om uw Actief Lidmaatschap te behouden moet u per jaar minstens één enkele Eurostarreis maken. Zoniet, zal uw Actief Lidmaatschap vervallen zonder verder bericht waarna u als Passief Lid wordt beschouwd.

 

2.8     Als Passief Lid hebt u vanaf de vervaldatum van uw Lidmaatschap een jaar om resterende Punten in te lossen voor zij vervallen en na deze periode mag u niet langer Punten inlossen of een Geschenk aanvragen. Wanneer u als Passief Lid een Eurostarreis maakt binnen een jaar, wordt uw Lidmaatschap opnieuw een Actief Lidmaatschap. U moet bij de reservatie uw Lidmaatschapsnummer vermelden om het Lidmaatschap terug te activeren.

 

3.       Kaarten

 

3.1     Alle Kaarten blijven eigendom van Eurostar. De Eurostar carte blanche kan slechts gebruikt worden tot de vermelde vervaldatum. De Eurostar carte classique kan slechts gebruikt worden als het Lid een Actief Lidmaatschap heeft. Elk gebruik of poging tot gebruik van een van beide Kaarten buiten deze geldigheidsvereisten zal beschouwd worden als een overtreding van deze Algemene Voorwaarden. Eurostar mag in dat geval eisen dat de betreffende Kaart onmiddellijk terugbezorgd wordt.

 

3.2     De Kaarten bevatten een magnetische strip die gebruikt kan worden om ticketten af te halen aan de selfservice automaten. Eurostar carte blanche-houders kunnen hem ook gebruiken om toegang te krijgen tot de lounge. Eurostar behoudt het recht om een foto als identificatie te vragen bij het betreden van de lounge.

 

3.3     De persoon wiens naam op de Kaart vermeld staat, is de enige die de Kaart mag gebruiken voor welk doel dan ook. U mag uw Kaart niet aan een andere persoon geven of uitlenen. Eurostar behoudt het recht om willekeurige controles uit te oefenen en leden te vragen hun identiteit te bewijzen. Indien een Kaart in het bezit aangetroffen wordt van een andere persoon dan het Lid aan wie de Kaart werd uitgereikt, dan mag Eurostar de Kaart intrekken en kan het Lidmaatschap stopgezet worden, overeenkomstig clausule 3.6 en het Eurostar™ Corporate Programma.

 

3.4     U moet de Kaart onmiddellijk terugbezorgen aan het Eurostar™ Frequent Traveller service center als Eurostar dat vraagt. Eurostar heeft het recht om op elk moment de Kaart op te eisen.

 

3.5     Indien uw Kaart gestolen wordt, moet u onmiddellijk het Eurostar™ Frequent Traveller service center verwittigen. Zorg ervoor dat u een duidelijke familienaam opgeeft, dit kan nodig zijn om uw identiteit na te gaan en uw rekening aan te passen zodra een Kaart als verloren of gestolen wordt opgegeven.

 

3.6     In het geval van Eurostar™ Corporate Programma-Kaarten mogen alleen werknemers van het bedrijf vermeld op de Eurostar ™ Corporate ProgrammaKaarten de Kaarten gebruiken voor welk doel dan ook. De Eurostar™ Corporate ProgrammaKaart mag niet worden uitgeleend of gegeven aan een andere persoon. Eurostar behoudt het recht om willekeurige controles uit te voeren en werknemers te vragen hun identiteit te bewijzen en te bewijzen dat ze werknemer zijn bij het bedrijf dat Eurostar™ Corporate Programma-Lid is. Indien een Kaart in het bezit aangetroffen wordt van een persoon die geen recht heeft om deze Kaart te gebruiken, dan mag Eurostar deze Kaart intrekken en (indien Eurostar meent dat het Lid verantwoordelijk is) mag het Eurostar Corporate ProgrammaLidmaatschap beëindigd worden.

 

 

4.       Algemeen

 

4.1     Indien er bepaalde voordelen, faciliteiten, Geschenken of arrangementen verstrekt worden of te uwer beschikking gesteld worden omwille van uw Lidmaatschap, door Eurostar of door een Partner, dan bent enkel u verantwoordelijk voor alle kosten, taksen, lasten, vorderingen of verplichtingen van welke aard ook, voortkomend uit de levering of beschikbaarheid van dergelijke voordelen, faciliteiten, Geschenken of arrangementen.

 

4.2     De eerste keer dat u uw Lidnummer opgeeft aan Eurostar of een Partner (of een bediende, franchisenemer of agent van Eurostar of een Partner), gaat u ermee akkoord dat:

 

          (i)      u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.

 

(ii)      u tegen het nodige In Aanmerking Komende tarief hebt gereisd en beantwoordt aan de andere in clausule 2 vermelde Lidmaatschapscriteria;

 

       (iii)     u weet dat Eurostar of een Partner u kan verzoeken om uw Kaart of andere identificatiedocumenten te tonen;

 

          (iv)    Eurostar uw persoonlijke gegevens registreert, bijhoudt en actualiseert.

 

4.3.    U gaat ermee akkoord dat deze Algemene Voorwaarden doorlopen tot uw Lidmaatschap wordt beëindigd, op welke wijze dan ook. Om alle twijfels te vermijden blijven leden met een Passief Lidmaatschap onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden tot hun passieve Lidmaatschap eindigt, in overeenstemming met clausule 2.8.

 

4.4.    Indien u uw Lidmaatschap wenst te beëindigen, moet u dit schriftelijk melden aan het Eurostar™ Frequent Traveller service center en uw LidKaart terugsturen. Binnen 6 weken na ontvangst van uw LidKaart en uw verzoek om uw Lidmaatschap te beëindigen, zal het Eurostar™ Frequent Traveller service center u een brief sturen ter bevestiging. Alle op dat ogenblik verzamelde Punten zullen geschrapt worden.

 

4.5            Eurostar kan op elk moment uw Lidmaatschap intrekken of een verhoging van uw statusniveau weigeren, in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

 

4.6     Reizen met een in aanmerking komend ticket van maximum drie maanden oud worden aanvaard voor het Eurostar™ Frequent Traveller-Lidmaatschap. Elke Eurostarreis zal pas voor Punten in aanmerking komen wanneer u Lid geworden bent en u hebt geen recht op Punten voor activiteiten ondernomen voor de begindatum van uw Lidmaatschap. Zodra u Lid bent geworden, aanvaardt Eurostar ticketten tot 3 maanden na de reisdatum voor de toekenning van Punten.

 

4.7     Punten hebben een wettelijke inwisselbare cashwaarde van 0,001 pence per punt. U hebt het recht om Punten tegen Geschenken in te ruilen overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden of tegen de cashwaarde van 0,001 pence per punt, op voorwaarde dat de totale inruilwaarde minstens 25 pence bedraagt.

 

 

5.       Wijzigingen aan Eurostar™ Frequent Traveller

 

5.1     Eurostar behoudt het recht om zonder beperking elk onderdeel van Eurostar™ Frequent Traveller te wijzigen, met inbegrip van voordelen, faciliteiten, Partners, Geschenken, arrangementen, Statusniveaus, het verzamelen van Punten en de toekenning van Geschenken. Een wijziging zal normaal enkel plaatsvinden indien wij daar door omstandigheden buiten onze wil toe gedwongen worden of om u een verbetering van Eurostar™ Frequent Traveller te kunnen aanbieden, waartoe we ons het recht voorbehouden. Wij zullen u elke wijziging melden op de manier en op het adres dat u opgaf toen u Lid werd van Eurostar™ Frequent Traveller. Het is uw verantwoordelijkheid om Eurostar op de hoogte te brengen als uw gegevens wijzigen, in overeenstemming met clausule 2.5. Zo mogelijk zullen wij deze wijzigingen ruim vooraf bekend maken. Soms kan het echter noodzakelijk zijn om veranderingen door te voeren die onmiddellijk in werking treden. In dat geval zullen wij u zo snel mogelijk nadat de wijziging intreedt op de hoogte brengen.

 

5.2     U wordt geacht akkoord te gaan met alle wijzigingen die Eurostar doorvoert aan Eurostar™ Frequent Traveller als u, nadat we u deze veranderingen hebben gemeld, uw Lidmaatschap niet opzegt, zoals bepaald in clausule 4.4.

 

5.3     Eurostar behoudt het recht om Eurostar™ Frequent Traveller op elk moment geheel of gedeeltelijk stop te zetten. U wordt zes maanden vooraf verwittigd dat Eurostar™ Frequent Traveller beëindigd wordt. Tijdens die zes maand vooropzeg kunt u nog steeds Punten en Geschenken verwerven. Na het verstrijken van de zes maand na de stopzetting van Eurostar™ Frequent Traveller, kunt u geen Punten of Geschenken meer verwerven, noch enig ander voordeel, dienst, faciliteit of arrangement. In het onwaarschijnlijke geval dat Eurostar verplicht zou zijn om Eurostar™ Frequent Traveller onmiddellijk stop te zetten, hebt u geen recht meer om Punten of Geschenken te verwerven, noch enig ander voordeel, dienst, faciliteit of arrangement.

 

5.4     Eurostar is niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade die rechtstreeks of onrechtstreeks voortkomen uit eender welke wijziging of stopzetting van uw Eurostar™ Frequent TravellerLidmaatschap.

 

5.5     Eurostar spant zich optimaal in om de voordelen, faciliteiten, Geschenken of arrangementen steeds beschikbaar te stellen*. Eurostar kan deze beschikbaarheid echter niet garanderen wanneer ze worden aangeboden door derden of Partners. Eurostar is niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade die rechtstreeks of onrechtstreeks voortkomen uit de levering of niet-levering, beëindiging of wijziging, geheel of gedeeltelijk, van dergelijke diensten, voordelen, Geschenken, faciliteiten of arrangementen die een Partner of derde te uwer beschikking stelt.

 

          (* In geval de diensten ontregeld zijn, kan Eurostar het recht op de express check-in niet garanderen en de prioritaire taxidienst is afhankelijk van de beschikbaarheid.)

 

6.       Gegevens

 

6.1     Eurostar mag uw persoonlijke gegevens registreren, opslaan en actualiseren, zonder beperking:

 

          (i)      Lidmaatschapsgegevens (bijvoorbeeld: naam, adres, geboortedatum, werkgever, enz.);

 

          (ii)      reisgegevens (bijvoorbeeld: gemaakte reizen, opgespaarde Punten, klasse waarin u reist, enz);

 

          (iii)     contactgegevens (bijvoorbeeld: uit enquêtes betreffende Lidmaatschap, enz).

 

6.2            De gegevens worden opgeslagen en geactualiseerd met het doel u relevante informatie en diensten te verstrekken.

 

6.3     U stemt erin toe dat de gegevens, opgeslagen door Eurostar, zo nodig doorgegeven worden aan Partners, bedienden of agenten van Eurostar of Partners, in volkomen discretie, voor het vlotte verloop van Eurostar™ Frequent Traveller of de terbeschikkingstelling van eender welk voordeel of Geschenk. We behouden ook het recht om uw adres te gebruiken om u informatie door te spelen die u zou kunnen interesseren.

 

6.4     U mag het Eurostar™ Frequent Traveller service center contacteren indien u nadere informatie wenst over het registreren, de opslag en het gebruik van eender welke gegevens. Indien u uw gegevens wenst te actualiseren, corrigeren of wijzigen, surft u naar de Eurostar™ Frequent Traveller pagina’s op www.eurostar.com of neemt u contact op met het Eurostar™ Frequent Traveller service center.

 

6.5     Eurostar zal de Wet op de Gegevensbescherming van 1998 (Data Protection Act), de Elementen van de Wet op de Gegevensbescherming (Data Protection Act Principles) respecteren.

 

 

7.       Overdraagbaarheid en misbruik

 

7.1.    Punten of Geschenken mogen in geen geval worden aangekocht door of verkocht aan een andere persoon. Eurostar mag het Lidmaatschap van een persoon die Punten of Geschenken aan- of verkoopt onmiddellijk beëindigen. Alle aangekochte of verkochte Punten of Geschenken worden nietig verklaard en u wordt aansprakelijk gesteld voor de schade, gerechtsvervolging en de betrokken kosten.

 

7.2.    U mag uw Kaart niet uitlenen, geven, verkopen of op een andere manier doorgeven aan iemand anders, om welke reden dan ook. Indien uw Kaart wordt aangetroffen in het bezit van iemand anders, kan uw Lidmaatschap onmiddellijk stopgezet worden.

 

7.3     Eurostar en zijn Partners hebben het recht om u te vragen uw identiteit te bewijzen

 

          (i)      telkens u uw Kaart aanbiedt om een voordeel of Punten te bekomen;

 

          (ii)      telkens u een Geschenk aanvraagt of gebruikt;

 

          (iii)     op elk moment als Eurostar en zijn Partners dat nodig achten.

 

7.4     Fraude of misbruik van Eurostar™ Frequent Traveller kan ertoe leiden dat Eurostar gepaste administratieve en/of wettelijke actie onderneemt, met inbegrip van de verbeurdverklaring van alle verzamelde Punten en Geschenken, en stopzetting van het Lidmaatschap.

 

7.5     Spring zorgvuldig om met uw Kaart want u draagt de gevolgen van diefstal of frauduleuze inruiling van Punten zodra deze worden gecrediteerd. Eurostar is niet aansprakelijk voor eender welke diefstal of frauduleuze inruiling.

 

7.6     Elke beoogde aankoop, verkoop, overdracht, ongeoorloofd gebruik of inruiling van uitgegeven of toegekende Punten of ander gebruik van Punten, in strijd met deze Algemene Voorwaarden, vormen een fundamentele inbreuk op deze Algemene Voorwaarden (en dus ook op het contract tussen Eurostar en het Lid).

 

 

8.       Punten verdienen met Eurostar

8.1.    U kunt Punten verdienen telkens u reist met Eurostar™ reist.

 

8.2     Om Punten te verdienen, moet u uw Lidnummer bij uw reservering opgeven. De Punten zullen automatisch op uw rekening worden geregistreerd en worden inwisselbaar tegen Geschenken wanneer u incheckt. Als u dit vergeet te doen, kunt u uw Punten op de Eurostar™ Frequent Traveller-pagina’s op www.eurostar.com binnen de 3 maand na reisdatum laten registreren, of u kunt een fotokopie van uw origineel ticket naar het Eurostar™ Frequent Traveller service center opsturen. Ticketten die later dan drie maand na reisdatum ontvangen worden, leveren geen Punten meer op. U bewaart best uw ticket voor het geval uw Puntenoverzicht een onjuist aantal Punten vermeldt. Let op: Eurostar is geenszins verantwoordelijk voor ticketten die in de post verloren of beschadigd raken, of vertraging oplopen.

 

8.3     Per reis kunt u slechts één enkele set Punten verdienen, ongeacht het aantal gereserveerde zitplaatsen. Het Eurostar™ Frequent TravellerLidmaatschap is individueel; u kunt dan ook alleen Punten verdienen via uw eigen reizen.

 

8.4     Punten worden toegekend op basis van de prijs van het ticket dat werd gekocht.

 

 

9.       Punten verdienen met Partners

 

9.1     De Partners en de activiteiten waarvoor u bij hen Punten kunt verdienen, vindt u op de Eurostar ™ Frequent Traveller-pagina’s op www.eurostar.com; u kunt die informatie ook aanvragen bij het Eurostar™ Frequent Traveller service center.

 

9.2     U moet uw Lidnummer vermelden en/of uw LidKaart voorleggen wanneer u reserveert, wanneer u incheckt in een Partnerhotel of uw wagen ophaalt (naargelang wat van toepassing is). Deze activiteit moet niet ondernomen worden samen met een reis via Eurostar om in aanmerking te komen voor het verzamelen van Punten. Het is mogelijk dat u een bijkomende foto als identiteitsbewijs moet tonen.

 

9.3     Bij hotelPartners worden Punten verdiend op basis van één kamer per Lid, ongeacht het aantal kamers dat u boekt.

 

9.4     Bepaalde landen waarin Eurostar™ Frequent Traveller Actief is, kunnen nog bijkomende lokale Partners hebben. Enkel indien u een correspondentieadres in het betrokken land hebt, kunt u Punten verdienen via rechtgevende activiteiten bij deze lokale Partners;

 

9.5     U kunt geen Punten voor rechtgevende activiteiten bij een Partner aanvragen, tenzij u uw Lidnummer vermeldt en/of uw LidKaart voorlegt, zoals bepaald in clausule 9.2.

 

 

10.     Geschenken

 

10.1.  U mag Punten inruilen voor Geschenken in een periode die eindigt drie volle jaren na het jaar waarin de Punten verdiend werden, op voorwaarde dat u een Actief Lidmaatschap behoudt en voldoet aan de bepalingen vermeld in clausule 5.3. Na drie jaar vervallen de Punten en kunnen deze niet langer worden ingeruild. Indien u uw Lidmaatschap beëindigt of Eurostar™ Frequent Traveller wordt stopgezet, zullen uw Punten vervallen in overeenstemming met clausule 5.3 en kunnen ze niet langer worden ingeruild.

 

10.2.  Geschenken worden enkel op uw verzoek uitgereikt. Geschenken worden naar uw adres verstuurd, zoals Eurostar dat bijhoudt, tenzij anders aangevraagd. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat er, indien de aard van het Geschenk dit vereist, op het door u opgegeven adres voor ontvangst kan getekend worden.

 

10.3.  Alle Geschenken zijn beperkt beschikbaar. Dientengevolge kan een Geschenk op bepaalde tijdstippen niet beschikbaar zijn. Eurostar is niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door of tijdens de levering.

 

10.4   Geschenken mogen niet gebruikt worden samen met een ander Geschenk, promotie, coupon, korting of speciale aanbieding, en worden nietig verklaard op plaatsen en in de mate dat de wet ze verbiedt. Om een Geschenk te verwerven, mag men niet met Punten én met geld betalen, tenzij Eurostar het tegendeel vermeldt.

 

10.5   Geschenken zijn niet overdraagbaar, omruilbaar of inwisselbaar tegen enige vorm van cash of tegen een ander Geschenk of voordeel.

 

10.6   U bent onderworpen aan de Algemene Voorwaarden van Eurostar of zijn Partners, die van toepassing zijn op het Geschenk.

 

10.7   U bent rechtstreeks verantwoordelijk tegenover Eurostar of zijn Partners voor bijkomende kosten die niet gedekt worden door het Geschenk of die niet inbegrepen zijn.

 

10.8   Geschenken omvatten geen overheidscontroletaksen, vertrektaksen, douanetaksen, immigratiekosten, luchthaventaksen, verbruiksbelastingen, brandstoftoeslagen, landbouwinspectietaksen of andere eventuele honoraria of taksen, opgelegd door een persoon of betrokken machtsorgaan. Deze kosten zijn ten laste van u. Indien dit gevraagd wordt, zal Eurostar de fiscus alle gegevens verstrekken over personen die Geschenken ontvangen hebben. Het Lid is aansprakelijk voor de gevolgen van het verstrekken van deze gegevens door Eurostar of door hemzelf. Eurostar heeft hieromtrent geen verantwoordelijkheid of financiële verplichtingen.

 

10.9   U moet zelf zorgen voor de vereiste visa en reisdocumenten, en erop letten dat deze in elk bezocht land geldig zijn. De toegang aan boord kan u ontzegd worden indien uw documenten niet in orde zijn. Als u niet over de juiste documenten beschikt, is Eurostar niet verantwoordelijk voor de gevolgen.

 

10.10 Op het ogenblik dat u bevestigt dat u een bepaald Geschenk wenst te ontvangen, wordt het overeenkomstig aantal Punten van uw Lidmaatschap afgetrokken. Deze Punten worden enkel in uitzonderlijke omstandigheden weer bij uw Lidmaatschap opgeteld.

 

10.11 Het aantal Punten vereist om een Geschenk te verwerven kan variëren naargelang het land waarin uw correspondentieadres is gesitueerd.

 

10.12 Op verzoek van een Lid mogen Geschenken door een derde persoon opgenomen worden, maar eens uitgegeven zijn Geschenken niet meer overdraagbaar. Enkel het Lid zelf mag toelating geven om Punten te gebruiken.

 

 

11.            ReisGeschenken bij Eurostar

11.1       ReisGeschenken bij Eurostar moet u aanvragen op de Eurostar™ Frequent Traveller-pagina’s op www.eurostar.com of door contact op te nemen met het Eurostar™ Frequent Traveller service center.

 

11.2       Een aanvraag voor een reisGeschenk moet u minstens 1 dag voor de geplande reisdatum indienen, met uitzondering van Eurostar carte blanche-houders, die hun reis tot 1 uur voor het vertrek mogen aanvragen als ze reserveren via www.eurostar.com en als ze bellen naar het Eurostar™ Frequent Traveller service center. Alle aangevraagde reizen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en sluiten groepsreserveringen uit.

 

11.3       Voor Eurostar carte classiquehouders zijn wijzigingen voor het vertrek één keer toegestaan, voor Eurostar carte blanchehouders is het aantal wijzigingen onbeperkt. Alle wijzigingen moeten gemaakt worden binnen dezelfde klasse als het oorspronkelijk bestelde ticket. Alle wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Nadat de ticketten zijn uitgegeven, worden ze niet meer terugbetaald en kunnen ze niet worden overgedragen naar een andere persoon. 

 

11.4   Indien u reist met een Geschenkticket, dan mag u kosteloos één kind onder de vier jaar meenemen. Dit kind heeft dan echter geen recht op een zitplaats.

 

11.5   Geschenkreizen komen niet in aanmerking om Punten te verdienen.

 

11.6   Indien u het Geschenkticket annuleert, worden uw Punten niet terug bij uw Puntentotaal opgeteld.

 

11.7    Eurostar (U.K.) Transport- en tariefvoorwaarden zijn van toepassing. Kopieën van de Transportvoorwaarden zijn op verzoek verkrijgbaar bij verkoops Punten van Eurostar.

 

 

12.     PartnerGeschenken

 

12.1   Een Geschenk van een Partner moet u minstens 14 dagen op voorhand aanvragen bij het Eurostar™ Frequent Traveller service center, volgens de procedures die uiteengezet worden op de Eurostar™ Frequent Traveller-pagina’s op www.eurostar.com, en via het Eurostar™ Frequent Traveller service center.

 

12.2   De uitreiking van een PartnerGeschenk gebeurt mits deze Partner blijft deelnemen aan Eurostar™ Frequent Traveller.

 

12.3   Indien u een PartnerGeschenk aanvraagt dat een Geschenkbon vergt, dan zal het overeenstemmend aantal Punten van uw Lidmaatschap worden afgetrokken op het ogenblik dat de Geschenkbon wordt verzonden. Bij verlies of diefstal van de Geschenkbon zal Eurostar de Punten niet opnieuw toekennen noch de Geschenkbon opnieuw uitgeven.

 

12.4       Geschenkactiviteiten bij eender welke Partner komen niet in aanmerking om Punten te verdienen, tenzij anders vermeld.

 

12.5       U kunt slechts een beperkt aantal waardebonnen per jaar inruilen. Surf naar   www.eurostar.com voor meer details.

 

 

13.     Statusniveaus

 

13.1   De Punten vereist om het statusniveau van Actief Eurostar carte classiqueLid of een Actief Eurostar carte blanche-Lid te verwerven en/of te behouden worden bepaald in de Ledengids en op de Eurostar™ Frequent Travellerpagina’s op www.eurostar.com. Enkel Punten verdiend bij Eurostar tijdens het relevante jaar na de datum van toetreding of verwerving van het betreffende statusniveau, komen in aanmerking om de status van Actief Eurostar carte classique-Lid of Actief Eurostar carte blancheLid te verwerven of te behouden.

 

13.2   Het aantal Punten vereist om het statusniveau van Actief Eurostar carte classiqueLid of Actief Eurostar carte blancheLid te verwerven of te behouden kan gewijzigd worden door Eurostar. Normaal gezien stellen we u ruim vooraf op de hoogte van een dergelijke wijziging, maar we behouden het recht dit anders te doen in uitzonderlijke omstandigheden.

 

13.3   Enkel Eurostar carte blanchehouders krijgen toegang tot de Eurostar business lounges, gekoppeld aan het vertrek van een reis met Eurostar die afhankelijk is van de beschikbaarheid (in geval de maximum capaciteit bereikt is).

 

13.4   Indien u voldoende Punten verdiend hebt om een hoger statusniveau te bereiken, krijgt u automatisch een bevorderingspakket. Uw Lidnummer blijft hetzelfde.

 

13.5       Het hogere statusniveau is geldig voor één jaar vanaf de datum van de verhoging van het statusniveau. Indien u niet voldoende Punten verdient in het jaar dat volgt op uw bevordering, dan daalt uw statusniveau op het einde van deze periode.

 

13.6       Indien u binnen een Lidmaatschapsjaar niet minstens één Eurostarreis hebt gemaakt, wordt uw Lidmaatschap als Passief beschouwd. U hebt een jaar de tijd om resterende Punten in te ruilen voor zij vervallen zoals uiteengezet in clausule 2.8.

 

 

14.     Beperkingen betreffende de aansprakelijkheid van Eurostar

 

14.1   De beperkingen betreffende de aansprakelijkheid van Eurostar zijn vermeld in de clausules 5.4, 5.5, 10.8, 10.9 en 15. 1 en zoals hieronder uiteengezet.

 

14.2   Eurostar is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of lichamelijk letsel, voorkomend bij het gebruik of inlossing van een Geschenk verstrekt door een Eurostar™ Frequent Traveller Partner. De Partner of derde persoon die het Geschenk in kwestie aanbiedt, draagt de volle verantwoordelijkheid voor elk verlies, schade of lichamelijk letsel. Eurostar streeft er niet naar zijn verantwoordelijkheid uit te sluiten voor overlijden of persoonlijke verwondingen door zijn nalatigheid.

 

14.3   De enige verantwoordelijkheid van Eurostar in verband met Eurostar™ Frequent Traveller, of het nu gaat om nalatigheid, contractbreuk of eender welk ander geval, blijft beperkt tot het opnieuw crediteren van uw LidmaatschapsPunten, met het aantal dat nodig was om het desbetreffende Geschenk te verwerven.

 

14.4   Eurostar is niet verantwoordelijk voor de daden of nalatigheden van Partners of derden.

 

14.5   Wij doen ons uiterste best opdat de informatie van de Ledengids of de website correct zou zijn. Eurostar is echter niet verantwoordelijk voor druk- of schrijffouten of de gevolgen hiervan.

 

 

15.     Varia

 

15.1       Indien Eurostar niet in staat is om Eurostar™ Frequent Traveller of een onderdeel hiervan beschikbaar te stellen in bepaalde landen of aan bepaalde personen, door lokale verbodsbepalingen of beperkingen, dan is Eurostar hiervoor niet verantwoordelijk.

 

15.2   In geval van dubbel Lidmaatschap worden alle Lidmaatschappen en dubbele Punten samengevoegd.

 

15.3   Berichten die naar u worden opgestuurd, worden geacht door u ontvangen te zijn indien ze verstuurd werden naar het adres dat Eurostar van u heeft. U dient uw brieven te richten aan het Eurostar™ Frequent Traveller service center.

 

15.4   Eurostar is niet verantwoordelijk voor laattijdige, verloren of verkeerd verzonden post.

 

15.5       In geval van uw overlijden, wordt uw Lidmaatschap automatisch beëindigd en worden alle samengevoegde Punten en ongebruikte Geschenken vernietigd.

 

15.6   Eurostar kan eventueel telefoongesprekken met het Eurostar™ Frequent Traveller service center beluisteren en opnemen in verband met de opleiding van werknemers, of om de service die u geniet nog te verbeteren. Oproepen worden aangerekend aan nationaal tarief.

 

15.7   In geval er een wijziging werd aangebracht aan deze Algemene Voorwaarden om te beantwoorden aan plaatselijke wetten en reglementeringen, gelden de gewijzigde Algemene Voorwaarden.

 

15.8   Indien op een bepaald moment één of meer Algemene Voorwaarden ongeldig, onwettelijk of onuitvoerbaar worden door een toepasselijke wet, dan wordt de geldigheid, wettelijkheid en uitvoerbaarheid van de overige Algemene Voorwaarden op geen enkele manier hierdoor beïnvloed of geschaad.

 

15.9   Deze Algemene Voorwaarden vormen of creëren geen leden- of eigenaarsclub.

 

15.10 De Algemene Voorwaarden vallen onder de wetgeving van het land waarvan het Lid het correspondentieadres aan Eurostar heeft gemeld. In geval van een geschil tussen u en Eurostar, stemt u ermee in dat enkel de rechtbanken van dat land bevoegd zijn om het geschil op te lossen. Als het correspondentieadres dat u aan Eurostar gemeld hebt in het Verenigd Koninkrijk is, vallen deze Algemene Voorwaarden onder het Britse recht en in geval van een geschil tussen u en Eurostar stemt u ermee in dat enkel de Britse rechtbanken bevoegd zijn om het geschil op te lossen.

 

15.11 Deze Algemene Voorwaarden zijn correct op de datum van publicatie