EUROSTAR GROUP LIMITED
Privacybeleid
Eurostar Group Limited ("Eurostar") verbindt zich ertoe uw privacy te beschermen. Dit beleidsdocument legt uit hoe Eurostar gegevens verwerkt en bezoekersinformatie of persoonlijke gegevens gebruikt.
Instemming
Door gebruik te maken van de website van Eurostar en de diensten ervan, stemt u in met het inzamelen en gebruik van de informatie voor de hierna vermelde doelstellingen.
Ingezamelde bezoekersinformatie
Eurostar heeft de controle over de gegevens in overeenstemming met de Data Protection Act 1998. Alle persoonlijke gegevens die u verstrekt, worden door ons bewaard. Dit stelt ons in staat uw Eurostar-boekingen efficiënt te verwerken en een beter inzicht te krijgen in uw wensen en behoeften. Eurostar kan de activiteit op de webserver volgen om gegevens te analyseren, rapporten op te stellen voor verkoop en marketing, de frequentie van bezoeken te meten en marketingprofielen uit te werken.
Gebruik van bezoekersinformatie
Als u on line boekt met Eurostar, registreren we uw persoonlijke gegevens en zenden we u een bevestiging via e-mail. Eurostar en zijn vertegenwoordigers zullen uw persoonlijke gegevens in hoofdzaak gebruiken om te antwoorden op uw vragen. We behouden de gegevens die u af en toe verstrekt, ook de gegevens die we inzamelen als u gebruik maakt van onze diensten en voorzieningen.
Als u een account opent in "Mijn Eurostar" dan kunt u er ook voor opteren extra mededelingen te ontvangen van Eurostar en zijn zorgvuldig gekozen partners en derde partijen. Nadat u bent geregistreerd, kunt u op elk moment deze optie annuleren of uw voorkeuren wijzigen door uw accountgegevens te bewerken in de "Mijn Eurostar"-zone van www.eurostar.com of door de gemakkelijke “uitschrijf-optie” aan te klikken in elke e-mail die Euroster u toestuurt.
U kunt opteren voor de volgende soorten informatie:
(1) Speciale aanbiedingen van Eurostar die af en toe worden verstuurd;
(2) Informatie over speciale aanbiedingen van onze zorgvuldig geselecteerde partners en derde partijen.
Nadat u bent geregistreerd, kunt u op elk moment de optie annuleren of uw voorkeuren wijzigen door uw accountinformatie te bewerken in de "Mijn Eurostar"-zone van www.eurostar.com of door de gemakkelijke “uitschrijf-optie” aan te klikken in elke e-mail die Euroster verzendt.
Als u de persoonlijke gegevens wilt wijzigen die u on line hebt verzonden, nadat u bent ingelogd op "Mijn eurostar", dan kunt u een link aanklikken waarop u uw gegevens kunt bewerken. U kunt ook e-mailen naar newsletter@eurostar.com, schrijven naar Eurostar Group Ltd, Customer Services, Times House, Bravingtons Walk, London N1 9AW of bellen naar 08702 649 899 of van buiten het Verenigd Koninkrijk +44 1777 77 78 78.
Vrijgeven van passagiersinformatie
Eurostar mag uw informatie gebruiken voor marktonderzoek en het opstellen van strategische plannen die ons helpen bij de ontwikkeling van nieuwe producten en ook om communicatieplannen verder te verbeteren zodat ze beter overeenstemmen met uw profiel.
Zonder uw toestemming zal Eurostar geen passagiersinformatie vrijgeven in andere omstandigheden dan beschreven in dit privacybeleid, tenzij Eurostar daartoe wettelijk verplicht is.
Cookies
Als u de eerste keer op de website komt, plaatst Eurostar een cookie op uw computer zodat we uw land en (indien van toepassing) de taal van uw voorkeur kunnen herkennen. Een cookie is een stukje data dat op uw harde schijf wordt geplaatst en dat informatie over u bevat, zodat we u inhoud kunnen tonen die relevant is voor uw markt. Voor het gebruik van de Eurostar Booking Engine, wordt de cookie ook gebruikt om Eurostar-producten te volgen die in het Winkelmandje worden geplaatst. Als u een "Mijn Eurostar" creëert en de "auto-login"-optie selecteert, dan wordt een uniek ID-nummer in uw cookie opgeslagen zodat u altijd naar de Eurostar-website kunt terugkeren zonder dat u opnieuw hoeft in te loggen. Alleen niet-persoonlijke informatie wordt in uw cookie opgeslagen. Als u de cookie uitschakelt, dan kunt u nog altijd de website gebruiken en biljetten boeken.
Taggen van de site
Eurostar maakt op deze site gebruik van cookies, via onze Web Analytics tool: Omniture. Daardoor kunnen we de doeltreffendheid van onze berichten meten en hoe bezoekers onze site gebruiken. Zo kunnen we bijvoorbeeld vaststellen welke pagina’s onze bezoekers het aantrekkelijkst vinden, welke van onze producten het interessantst zijn voor onze bezoekers en de aanbiedingen die zij het meest bekijken. Omniture verzamelt de informatie van onze site in onze opdracht, maar wij bepalen hoe de informatie mag worden gebruikt. Als u liever niet wil meehelpen om onze site nog gebruiksvriendelijker te maken en om nog betere aanbiedingen, producten en marketingstrategie te voorzien, kan u uzelf uitschrijven van deze website analyse tool. Klik hier: http://www.omniture.com/en/privacy/product#optout
Eurostar gebruikt 1x1 pixels, of transparent GIF-files, om de online ads van partnerbedrijven en newsletteractiviteiten te beheren. De GIF-files worden ons aangeleverd door het online marketingbedrijf TradeDoubler. Deze files stellen TradeDoubler in staat om een cookie te herkennen op uw webbrowser, waardoor Eurostar kan achterhalen via welke adverteerders er bezoekers komen op de Eurostarwebsite. De cookie wordt op uw computer geplaatst door Eurostar of door een andere adverteerder die met TradeDoubler werkt. De informatie die door cookies wordt vergaard is anoniem en niet identificeerbaar. Uw naam, adres, telefoonnummer of e-mailadres staan hier niet op. Meer informatie over TradeDoubler en hoe u opteert om geen gebruik te maken van deze technologie vindt u op www.tradedoubler.com
Veiligheid van passagiersinformatie
Eurostar slaat passagiersinformatie op in een centrale database, die wordt beheerd door ons administratief personeel en geautoriseerde agentschappen en die elektronisch toegankelijk is. Er zijn veiligheidsvoorzieningen om te beletten dat niet-gemachtigde personen toegang krijgen tot die gegevens. Af en toe kan het gebeuren dat personeel van IT-leveranciers toegang moeten krijgen tot het systeem. De veiligheidsprocedures van Eurostar houden ook in dat we u occasioneel om een identiteitsbewijs kunnen vragen voor we u gevoelige informatie verstrekken.
Uw persoonlijke gegevens
U hebt het recht de persoonlijke gegevens in te kijken die Eurostar van u heeft. Eurostar zal deze informatie verstrekken voor de maximale vergoeding die wettelijk is toegestaan.
Gelieve uw aanvraag schriftelijk te richten aan:
Eurostar Group Ltd, Customer Services, Times House, Bravingtons Walk, London N1 9AW of via e-mail naar newsletter@eurostar.com.
Wijzigingen aan dit privacybeleid
Als Eurostar dit privacybeleid wenst te wijzigen, dan zullen de wijzigingen afgebeeld worden op deze pagina.
Buiten de Europese Economische Zone (EEZ)
Als u buiten de Europese Economische zone woont en u boekt on line, dan stemt u er gelijk mee in dat uw persoonlijke gegevens worden verspreid in gebieden buiten de Europese Economische Zone, voor de doelstellingen beschreven in dit privacybeleid.
Andere gekoppelde websites
De website www.eurostar.com kan koppelingen bevatten naar andere website die niet tot de verantwoordelijkheid behoren van Eurostar en die niet onder dit privacybeleid vallen. De privacyregels van deze sites kunnen verschillen van de onze.
Om bescherming te vragen van uw persoonlijke gegevens
Let wel, de verwerking van de gegevens vindt plaats in het Verenigd Koninkrijk en daarom is de Engelse wet van toepassing, zelfs in contacten met een Belgische klant. Als u vragen of opmerkingen hebt over uw persoonlijke gegevens en ook over de manier waarop Eurostar uw privacy of uw persoonlijke gegevens beschermt, schrijf dan naar Eurostar Group Ltd, Customer Services, Times House, Bravingtons Walk, London N1 9AW of stuur een e-mail naar newsletter@eurostar.com. Eurostar verbetert fouten zodra ze ons worden meegedeeld, binnen de kantooruren van Eurostar, dat is van maandag tot vrijdag 9-17 uur, uitgezonderd op Engelse feestdagen.