Besoins particuliers

Dans tous nos terminaux, nos équipes sont à votre disposition pour vous donner un coup de main, au départ, comme à l’arrivée, de tous nos trains. Pour cela, essayez d’arriver en avance (environ 45 minutes avant le départ) et faites-nous signe.

Nous avons un tarif spécial pour les voyageurs en fauteuil. Il vous donne la possibilité de voyager dans votre propre fauteuil dans un emplacement du train conçu spécialement. Une personne peut vous accompagner et profiter d’un tarif réduit. N’hésitez pas à nous adresser un email pour que nous puissions tout arranger pour vous.

Les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas emprunter seuls nos trains.
Pour les 13-17 ans n’hésitez pas à nous adresser un email afin de préparer au mieux leur voyage.

Si vous voyagez en Business Premier ou Loisir Select et avez des exigences particulières, n’hésitez pas à nous le préciser lors de votre réservation. Vous êtes végétarien ? Informez-nous au moins 12 heures à l’avance. Vous souhaitez un menu kasher, halal ou végétalien ? Prévenez-nous deux jours avant votre départ.

Dans tous nos terminaux et à l’extrémité de chacun de nos wagons, des toilettes sont à votre disposition. Si votre bébé a besoin d’une couche propre, faufilez-vous jusqu’aux wagons 1 ou 18.

Nous n’acceptons à bord que les chiens guides d’aveugle accompagné de leur maître ! Nous ne pouvons malheureusement en accepter aucun autre.