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Profitez de toutes nos petites attentions…

Le programme Eurostar Frequent Traveller, c’est encore plus que des points à cumuler et à échanger.
Plus vous voyagez, plus vous profitez de privilèges:

Privilèges supplémentaires réservés aux titulaires de la carte blanche Eurostar

  Etre titulaire de la carte blanche permet de bénéficier d’encore plus de privilèges...

Centre de service dédié Eurostar Frequent Traveller

En tant que membre, vous êtes en droit d’exiger un service irréprochable. L’équipe du service Eurostar Frequent Traveller se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre adhésion ou vos voyages en Eurostar

N’hésitez pas à nous contacter aux numéros suivants:

• Eurostar carte classique:  +33 (0)1.70.70.99.49*
• Eurostar carte blanche:     +33 (0)1.70.70.60.87*

*Horaires d’ouverture: Du lundi au vendredi de 9h à 20h (de 8h à 19h depuis le Royaume-Uni), le samedi et le dimanche de 10h à 18h (de 9h à 17h depuis le Royaume-Uni). Les appels sont facturés aux tarifs nationaux et peuvent être enregistrés pour des raisons de sécurité et pour garantir la qualité de nos services.




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Gestion de votre compte par Internet

Un service auquel vous pouvez accéder à tout moment et qui vous permet:

• De consulter votre solde de points.
• De mettre à jour les informations vous concernant.
• De réclamer vos points manquants.
• De consulter, échanger et annuler votre réservation.


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Service d'alertes par SMS

Optez pour le service d’alertes SMS pour être immédiatement prévenu en cas d'annulation de votre train.

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Retrait des billets électroniques avec votre carte d'adhérent

Au moment de votre réservation, vous pouvez choisir de retirer vos billets avec votre carte d'adhérent directement dans les bornes de retrait de billets électroniques Eurostar.

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Des devises sans commission et du shopping sans scrupules

Bénéficiez d’un service de change sans commission dans nos gares de Londres, Ashford, Ebbsfleet ou Paris.

Côté shopping, profitez de remises exclusives valables dans différentes boutiques de nos gares.

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Hôtels à tarifs préférentiels

En tant que membre du programme Eurostar Frequent Traveller, vous bénéficiez de tarifs préférentiels à l’hôtel 4 étoiles be Manos et l’hôtel 5 étoiles Radisson Blu Royal à Bruxelles.

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Privilèges supplémentaires réservés aux titulaires de la carte blanche Eurostar

Accès aux business lounges

La sérénité de nos business lounges est idéale pour travailler ou se relaxer. Un bar gratuit et des fauteuils confortables vous y attendent. Feuilletez les journaux et magazines mis à votre disposition et consultez vos e-mails grâce à l’accès à Internet Wi-Fi gratuit. En semaine, vous pouvez inviter la personne de votre choix à partager cet univers raffiné, et jusqu’à quatre personnes le week-end. Vous profiterez de ce moment de détente quel que soit votre type de billet.

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Guichets prioritaires et check-in express en 10 minutes

Passez les formalités en un éclair grâce à nos guichets prioritaires Business Premier et un check-in express en 10 minutes, quel que soit votre type de billet.

Votre invité est notre invité. En tant que titulaire de la carte blanche Eurostar, vos invités peuvent désormais vous accompagner à l’enregistrement Business Premier et dans le salon. Il vous suffit de présenter votre carte d’adhérent(e) pour emmener avec vous un invité du lundi au vendredi et jusqu’à quatre invités le week-end.



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Service de taxi dédié

Grâce à notre service de pré-réservation de taxi à votre arrivée à St Pancras International, Bruxelles-Midi et Paris Gare du Nord, rejoignez votre destination finale en toute tranquillité.

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Invitations à des évènements uniques

Dans nos newsletters, nous offrons aux titulaires de la carte blanche Eurostar™ l’opportunité de gagner des places pour assister entre autres à des rencontres sportives, évènements culturels etc.

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Railteam

Accès aux lounges Railteam

Les titulaires de la carte blanche Eurostar peuvent désormais accéder à tous les lounges exclusifs du réseau Railteam à condition qu'ils effectuent le premier trajet de leur voyage sur ce réseau.

Des boissons et un espace presse gratuits sont à votre disposition. Vous pouvez également brancher votre ordinateur portable, accéder à Internet et vous détendre dans ces lounges. Un personnel compétent répondra à toutes vos questions aux points d'information.

Il vous suffit de présenter votre carte blanche Eurostar en cours de validité pour accéder aux lounges Railteam. Pour toute information complémentaire, consultez le site www.railteam.eu.

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