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Profitez de toutes nos petites attentions…

Le programme Eurostar Frequent Traveller, c’est encore plus que des points à cumuler et à échanger. Plus vous voyagez, plus vous profitez de nos privilèges:

Privilèges supplémentaires réservés aux titulaires de la carte blanche Eurostar

Etre titulaire de la carte blanche permet de bénéficier d’encore plus de privilèges... 

Votre satisfaction avant tout

Centre de service dédié Eurostar Frequent Traveller  

Eurostar souhaite vous voir toujours satisfait ! L’équipe du service Eurostar Frequent Traveller se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre adhésion ou vos voyages en Eurostar.

N’hésitez pas à nous contacter aux numéros suivants:

carte classique Eurostar : +33 (0)1 70 70 99 49*
carte blanche Eurostar : +33 (0) 1 70 70 60 87*

*Horaires d’ouverture: Du lundi au vendredi de 9h à 20h (de 8h à 19h depuis le Royaume-Uni), le samedi et le dimanche de 10h à 18h (de 9h à 17h depuis le Royaume-Uni). Prix d’un appel national. Pour des raisons de sécurité et dans le but de toujours améliorer la qualité de nos services, les appels sont susceptibles d’être enregistrés.

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Votre satisfaction avant tout

Gestion de votre compte en ligne

Un service auquel vous pouvez accéder à tout moment et qui vous permet

• De consulter votre solde de points - Suivez l’actualité de votre compte

• De dépenser vos points - Faites-vous plaisir! Dépensez vos points en voyage Eurostar ou en offres partenaires.

• De réclamer vos points manquants - Si vous oubliez d'indiquer votre numéro d'adhérent lors de votre réservation, vous pouvez faire créditer votre compte dans les 3 mois suivant la date de votre voyage.

• De mettre à jour les informations vous concernant - Indiquez-nous vos préférences : en vous connaissant mieux, nous vous apporterons un service personnalisé!

• De consulter, échanger ou annuler votre réservation - Organisez votre voyage d'un seul clic depuis la rubrique “Gérez votre réservation" du site eurostar.com

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Soyez informé en temps réel

Service d'alertes par SMS  

Optez pour le service d’alertes SMS pour être immédiatement prévenu en cas d'annulation de votre train. Cliquez ici pour vous abonner à ce service et lire nos conditions générales d’utilisation.

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Simplifiez-vous la vie

Retrait des billets électroniques avec votre carte d'adhérent  

Au moment de votre réservation, vous pouvez choisir de retirer vos billets avec votre carte d'adhérent directement dans les bornes de retrait de billets électroniques Eurostar.

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Les petits plus

Des devises sans commission

Présentez votre carte d'adhérent et bénéficiez d’un service de change sans commission aux bureaux International Currency Exchange (ICE) à St Pancras International, Ashford International, Ebbsfleet International et Paris Gare du Nord.

 

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Les petits plus

Remises exclusives à St Pancras International

Avant de prendre votre train, accordez-vous une séance shopping de dernière minute à St Pancras International et bénéficiez des offres et remises qui vous sont réservées. Il vous suffit de présenter votre carte blanche ou votre carte classique pour profiter des avantages suivants :

15 % de réduction dans tout le magasin chez Foyles (non cumulable avec une autre offre).

5£ de remise à partir de 25£ d’achat chez Rituals (non cumulable avec une autre offre, non valable sur les articles soldés).

Un plateau de six huîtres offert pour l’achat d’une bouteille de champagne au St Pancras Grand. Conditions de l’offre :

  • Offre valable pour l’achat d’une bouteille de champagne à plein tarif, tous les jours entre 16 h 00 et 20 h 00.
  • Non cumulable avec une autre offre.
  • Un plateau de six huîtres offert par visite.

10 % de réduction sur vos achats chez Marks & Spencer Simply Food.


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Les petits plus

Remises exclusives à Bruxelles Midi

Boissons ou dessert offerts au restaurant Midi Station de Bruxelles

Pour un déjeuner ou un dîner à la carte, sont offerts par personne et au choix :

  • Deux bières aromatisées (Duvel ou Liefmans Cuvée Brut)

ou
  • Un dessert + un thé ou café

ou
  • Une demi-bouteille de vin

Non cumulable avec une autre offre. Non valable sur le business lunch Midi Station en semaine et les menus promotionnels spéciaux.



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Les petits plus

Hôtels à tarifs préférentiels  

L’hôtel be Manos est un hôtel 5 étoiles dans l’air du temps qui vous conviendra parfaitement si vous effectuez un voyage d’affaires. En tant que membre du programme Eurostar Frequent Traveller, vous bénéficiez de tarifs préférentiels.

Pour réserver une chambre à un tarif préférentiel, veuillez appeler le +32 2 520 65 65 ou envoyer un e-mail à stay@bemanos.com en indiquant le numéro de votre carte Eurostar Frequent Traveller.

Pour le Radisson Blu Royal Hotel à Bruxelles, appelez le +32 2 227 31 31 ou envoyez un e-mail à reservations.brussels@radissonblu.com en indiquant votre numéro d’adhérent Eurostar™ Frequent Traveller. Vous pouvez également réserver sur radissonblu.com en mentionnant le code EURSTA (pour la carte classique Eurostar™) ou EURBLA (pour la carte blanche Eurostar™).

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Les petits plus

Offres musées  

British Museum
20% de réduction sur l’abonnement adulte au British Museum.

Merci d’utiliser le code promo EUR01 en remplissant le formulaire.
(offre disponible en ligne uniquement - valable jusqu'à 31 décembre 2011)


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Privilèges supplémentaires réservés aux titulaires de la carte blanche Eurostar:

Offrez-vous un moment de détente absolue

Accès à nos salons Business Premier

La sérénité de nos salons Business Premier est idéale pour travailler ou se relaxer. Un bar gratuit et des fauteuils confortables vous y attendent. Feuilletez les journaux et magazines mis à votre disposition et consultez vos e-mails grâce à l’accès à Internet Wi-Fi gratuit. En semaine, vous pouvez inviter la personne de votre choix à partager cet univers raffiné, et jusqu’à quatre personnes le week-end. Vous profiterez de ce moment de détente quel que soit votre type de billet. Il vous suffit de présenter votre carte d'adhérent à un membre de notre personnel en arrivant.

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Railteam

Accès aux salons Railteam

Les titulaires de la carte blanche Eurostar peuvent désormais accéder à tous les salons exclusifs du réseau Railteam à condition qu'ils effectuent le premier trajet de leur voyage sur ce réseau.

Des boissons et un espace presse gratuits sont à votre disposition. Vous pouvez également brancher votre ordinateur portable, accéder à Internet et vous détendre dans ces salons. Un personnel compétent répondra à toutes vos questions aux points d'information.

Il vous suffit de présenter votre carte blanche Eurostar en cours de validité pour accéder aux salons Railteam. Pour toute information complémentaire, consultez le site www.railteam.eu

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Gagnez du temps

Guichets prioritaires et enregistrement express en 10 minutes

Passez les formalités en un éclair grâce à nos guichets prioritaires Business Premier et un enregistrement express en 10 minutes, quel que soit votre type de billet.

Si vous choisissez d’utiliser ce service, présentez votre carte blanche Eurostar à un membre de notre personnel, et rendez-vous directement à votre porte d’embarquement, une fois vous être enregistré(e).

Votre invité est notre invité. En tant que titulaire de la carte blanche Eurostar, vos invités peuvent désormais vous accompagner à l’enregistrement Business Premier et dans le salon. Il vous suffit de présenter votre carte d’adhérent(e) pour emmener avec vous un invité du lundi au vendredi et jusqu’à quatre invités le week-end.

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Dites adieu aux files d'attente

Service de taxi dedié

Service de taxi prioritaire
Pour un voyage serein, préréservez un taxi qui vous attendra à l’arrivée.

Où ce service est-il disponible ?
La préréservation de taxi est disponible pour les arrivées à St Pancras International, Ebbsfleet International, Ashford International, Paris Gare du Nord et Bruxelles-Midi.

Comment réserver
Présentez votre carte d’adhérent dans le salon Business Premier (ou au bureau d’information à Ashford International). Notre personnel réserve votre taxi et vous remet un bon. À l’arrivée (dans la zone dépose minute à l’extérieur pour Ebbsfleet International), remettez ce bon au chauffeur qui vous attend avec un écriteau à votre nom.

Comment payer
Vous réglez directement le chauffeur à votre arrivée à destination. Tarifs à partir de 25 £ à Londres et 50 € à Bruxelles. Paiement au compteur à Paris, avec frais de prise en charge de 10 à 15 €.

 

Pimentez votre quotidien

Invitations à des évènements uniques

Dans nos newsletters, nous offrons aux titulaires de la carte blanche Eurostar™ l’opportunité de gagner des places pour assister entre autres à des rencontres sportives, évènements culturels etc.

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