Notre nouvelle identité visuelle Peut-être avez-vous remarqué que nous avons fait évoluer notre identité visuelle. Ce changement reflète les ambitions et projets que nous avons pour l’avenir de notre compagnie.
L’industrie ferroviaire à grande vitesse européenne traverse actuellement une période de profonds changements. En effet avec la déréglementation du marché et l’ouverture à la concurrence, les compagnies ferroviaires cherchent à étendre leurs services en proposant de nouveaux itinéraires et de nouvelles destinations à travers l’Europe.
Lorsque nous avons lancé nos services entre le continent et le Royaume-Uni il y a seize ans, l’autre alternative pour les voyageurs était principalement l’avion. Depuis, nous avons développé le marché du train à grande vitesse et sommes devenus le choix numéro un pour les personnes voyageant entre Paris/Bruxelles et Londres.
Étendre nos services
Ces deux dernières années, nous avons constaté une augmentation significative du nombre de voyageurs en provenance du Royaume-Uni choisissant de prendre des correspondances à Lille, Bruxelles et Paris pour rejoindre d’autres destinations. Cela en raison des temps de trajets plus courts et de l’importance croissante pour les clients de voyager d’une façon respectueuse de l’environnement.
Alors qu’auparavant Eurostar était un partenariat entre trois compagnies ferroviaires, notre entreprise est devenue l’année dernière une entité indépendante et autonome. Nous n’opérons plus seulement sur trois marchés ; la France, la Belgique et le Royaume-Uni. Notre ambition est de nous élargir à d’autres destinations et d’encourager les clients à préférer le train à l’avion pour voyager plus loin en Europe en train à grande vitesse. Nous envisageons de relier le Sud de la France, l’Allemagne et les Pays-Bas. Pour marquer le début de ce nouveau chapitre et indiquer le changement survenu dans notre compagnie, nous avons développé une nouvelle identité. .jpg)
Nouveau logo
Nous y avons beaucoup réfléchi car nous savons que les voyageurs apprécient notre logo. Nous avons mené une étude approfondie pour nous assurer que celui-ci reflète les principales caractéristiques d’Eurostar et crée une identité marquant une nouvelle phase pour notre activité.
La nouvelle identité visuelle apparaîtra progressivement au cours des prochaines semaines et des prochains mois. Vous verrez d’abord ce changement sur notre site Internet et sur vos billets. Puis vous remarquerez le nouveau logo dans nos gares et sur nos trains. Nous espérons que vous l’apprécierez et serons heureux de vous retrouver à bord pour vous emmener vers une variété de nouvelles destinations en Europe.
Améliorations apportées à notre service
Clients Business Premier :
Au cours des prochains mois, les clients Business Premier pourront constater un certains nombre d’améliorations sur nos services. Ces modifications ont été faites suites aux remarques des voyageurs.
Elles incluent :
L’embarquement garanti : nous savons que le temps et la flexibilité sont des priorités pour les voyageurs d’affaires. C’est pourquoi à compter du mois d’avril 2011, les clients Business Premier se présentant en avance ou en retard auront une place garantie sur le prochain train en partance. 
Menus Alain Roux : nous proposons à partir du mois d’avril les nouveaux menus Business Premier, élaborés en collaboration avec Alain Roux, chef aux trois étoiles Michelin du Waterside Inn à Bray.
Service de taxis
Pour faciliter le voyage des clients Business Premier, ceux-ci auront la possibilité de réserver un taxi à bord ou depuis les salons Business Premier.
Clients loisirs :
Nous nous engageons à ce que nos clients loisirs obtiennent toujours plus qu’un simple billet de train. Nous avons une connaissance experte de nos destinations et souhaitons en faire profiter nos clients pour améliorer leur voyage.
Ainsi nous mettons en place des partenariats pour que nos voyageurs loisirs profitent au mieux de leur séjour, sans aucun coût supplémentaire. Cela concerne les domaines de l’art, de la musique, du sport, de la gastronomie et du shopping.
Par exemple, notre programme Eurostar Plus offre aux voyageurs deux entrées pour le prix d’une dans de célèbres musées de Londres, Paris et Bruxelles. Nous enrichissons constamment notre offre Eurostar Plus et avons récemment mis en place une offre avec Jamie Oliver, permettant aux voyageurs en provenance du continent d’obtenir une remise de 15 % dans son restaurant ‘15’ de Londres.
Notre flotte monte en gamme : du nouveau pour nos trains
Afin de mener l’expansion du voyage en train à grande vitesse en Europe, nous devons disposer d’une flotte ultramoderne offrant un style et un confort inégalés. En octobre dernier, nous avons annoncé un investissement de 800 millions d’euros dans nos trains.
Cet investissement comprend la rénovation complète de la flotte Eurostar existante par Pininfarina, entreprise de design italienne mondialement célèbre pour ses conceptions automobiles. De plus, nous achetons dix nouveaux trains pour compléter notre flotte et nous assurer de fournir le meilleur service possible à nos voyageurs lorsque nous étendrons nos opérations.
Les trains Eurostar e320 Conçus avec des spécifications sur mesure, les nouveaux trains Eurostar e320 seront “interopérables”. Cela signifie qu’ils pourront circuler sur tout le réseau ferré à grande vitesse européen et offrir des services directs entre Londres et une variété de destinations en centre-ville à travers l’Europe.
L’intérieur et l’extérieur des trains e320 et des trains existants rénovés seront aux couleurs du concept créé par Pininfarina et uniques à Eurostar. La conception se base sur les retours de nos voyageurs et inclut une série de caractéristiques innovantes offrant une expérience de voyage exceptionnelle pour nos voyageurs.
À venir…
Tout cela n’est qu’un avant-goût des innovations que nous introduisons au bénéfice de nos voyageurs. Rendez-vous régulièrement sur cette section au cours des prochains mois pour en découvrir davantage.
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