Introduction

Eurostar assure des relations ferroviaires à grande vitesse directes, de centre-ville à centre-ville entre la France, la Belgique et la Grande-Bretagne via le Tunnel sous la Manche. Il a été mis en service commercial en 1994.

• Eurostar est le train à grande vitesse qui relit directement la France et la Belgique à la Grande-Bretagne via le Tunnel sous la Manche. Mis en service en 1994, Eurostar offre des services de centre-ville à centre-ville.
• Depuis le 14 novembre 2007, Eurostar déplace ses services au départ et à destination de Londres St. Pancras International. Cet événement a marqué l’achèvement de la première ligne à grande vitesse britannique. La liaison avec Waterloo International a pris fin le 13 novembre 2007. Les temps de parcours ont été réduits, Londres n'étant plus qu'à 2 h 15 de Paris, à 1 h 51 de Bruxelles et à 1 h 20 de Lille.
• Chaque jour, Eurostar assure jusqu’à 18 liaisons vers Paris et jusqu’à 9 vers Bruxelles. Par ailleurs, jusqu’à neuf trains s’arrêtent à Lille, au Nord de la France, et jusqu’à trois font escale à Calais-Fréthun.
• Le 19 novembre 2007, Eurostar a inauguré une liaison au départ et à destination d’ Ebbsfleet International, deuxième porte d’accès (avec Ashford International) à la région du Kent. Eurostar assure jusqu’à cinq liaisons quotidiennes depuis Paris et jusqu’à quatre depuis Bruxelles à destination d’Ebbsfleet International.
• La gare d’Ashford International est desservie quotidiennement par trois liaisons en provenance de Paris et une avec Bruxelles. Au départ d’Ashford International, une liaison est assurée tous les jours (sauf les mardis et samedis) vers Disneyland Paris. Il existe également des liaisons saisonnières vers Avignon et les Alpes françaises.

Au-delà de Paris et de Bruxelles

• Chaque jour (à l'exception des mardis et samedis), un train assure la liaison entre Londres, Ashford International et les portes de Disneyland® Paris et, durant les vacances d’hiver, Eurostar assure deux services hebdomadaires entre Londres, Ashford International et Moutiers puis Bourg St Maurice, dans les Alpes françaises. Eurostar offre également une liaison directe jusqu’à Avignon, en Provence, tous les samedis durant l’été.
• Par ailleurs, Eurostar propose au départ de Londres plus de 100 destinations en France, en Belgique, en Allemagne et aux Pays-Bas. Il est notamment possible de rallier Lyon en cinq heures depuis Londres, tandis que Marseille n’est qu’à 6 h 30 de voyage.
• La gare de Bruxelles Midi est la porte d'accès vers les Pays-Bas et l’Allemagne, puisqu’elle offre des correspondances pratiques avec Amsterdam (meilleur temps de parcours: 4h09) et Cologne (meilleur temps de parcours: 4h11).
• Le prix des billets Eurostar varie pour s’adapter à tous les budgets. Les billets Eurostar sont disponibles à partir de 77€ aller-retour depuis la France, et à partir de 88€ aller-retour depuis la Belgique.
• Depuis ses débuts en novembre 1994, Eurostar a plus que doublé le nombre total de voyageurs entre Londres et Paris ou Bruxelles, transports aérien et ferroviaire confondus.
• En septembre 2003, Eurostar a commencé à accueillir les chiens-guides de malvoyants sur ses liaisons de Paris et Bruxelles vers Londres. Depuis avril 2005, Eurostar accueille l’ensemble des chiens d'assistance.

De nouvelles normes pour le transport ferroviaire international

• Eurostar est à la pointe de l’innovation dans l’industrie ferroviaire et a fixé de nouvelles normes pour le transport ferroviaire. C’est l’une des premières sociétés ferroviaires à introduire des salons pour la clientèle d’affaires et un programme de fidélité.
• Eurostar présente un grand nombre d’avantages par rapport aux autres moyens de transports, notamment :
  - trajet direct de centre-ville à centre-ville
  - fréquence des départs
  - meilleure ponctualité que ses concurrents
  - confort et espace
  - meilleure gestion du temps : les voyages de porte à porte sont plus rapides que les lignes aériennes
  - prix compétitifs
  - enregistrement rapide et facile, jusqu’à 30 minutes avant le départ sauf pour les voyageurs de la classe Business Premier ou les détenteurs de la Carte Blanche (plus haut niveau dans le programme de fidélité Eurostar Frequent Traveller) qui bénéficie d’un enregistrement jusqu’à 10 minutes avant le départ
  - arrivée en centre-ville : pas d’attente, pas de retrait des bagages
  - politique d’indemnisation transparente et généreuse en cas de retard ou d’annulation
  - avantages pour les voyageurs réguliers dans le cadre des programmes de fidélité Eurostar Frequent Traveller ou Eurostar Plus.

Une étude commissionnée par Eurostar a révélé qu’un voyage en Eurostar génère 10 fois moins de CO2 qu’un même voyage en avion.
Dans le cadre de notre programme environnemental « Voyage Vert », nous avons déjà réduit nos émissions de CO2 de 25 % par voyageur et nous avons revu notre objectif à la hausse afin de réduire nos émissions de 35 % d'ici 2012. Nous y parviendrons grâce à une série de mesures destinées à limiter l'utilisation des ressources, à les réutiliser et à les recycler.