Besoins particuliers

Dans tous nos terminaux, nos équipes sont à votre disposition pour vous donner un coup de main, au départ, comme à l’arrivée, de tous nos trains. Pour cela, essayez d’arriver en avance (Merci de prévoir 30mn au-delà de votre délai d'enregistrement normal) et faites-nous signe.

Nous avons un tarif spécial pour les voyageurs en fauteuil roulant. Il vous donne la possibilité de voyager dans votre propre fauteuil dans un emplacement du train spécialement conçu pour cela. Une personne peut vous accompagner et profiter d’un tarif réduit. N’hésitez pas à nous envoyer un email pour que nous puissions tout arranger pour vous.

Les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas voyager seuls à bord de nos trains.
Pour les 13-17 ans n’hésitez pas à nous adresser un email afin de préparer au mieux leur voyage.

Si vous voyagez en Business Premier ou Standard Premier et avez des exigences particulières, n’hésitez pas à nous le préciser lors de votre réservation. Vous êtes végétarien ? Informez-nous au moins 24 heures à l’avance. Vous souhaitez un menu kasher, halal ou végétalien ? Prévenez-nous deux jours avant votre départ.

Dans tous nos terminaux et à l’extrémité de chacune de nos voitures, des toilettes sont à votre disposition. Si votre bébé a besoin d’une couche propre, faufilez-vous jusqu’aux voitures 1 ou 18.

Nous n’acceptons à bord que les chiens guides d’aveugle accompagné de leur maître.! Nous ne pouvons malheureusement en accepter aucun autre.