Conditions générales

Le présent document expose les Conditions Générales qui régissent Votre Adhésion à Eurostar™ Frequent Traveller et définit Vos droits de Membre. Nous Vous invitons à le lire attentivement. Ces Conditions Générales s’appliquent dès l’instant où Vous communiquez Votre numéro d’Adhérent pour la première fois. Les Conditions Générales comportent certaines clauses d’exclusion et de limitation de notre responsabilité et prévoient également que :

 

A.    Eurostar se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment pendant la durée de Votre Adhésion. Cela signifie qu’Eurostar peut, par exemple, à tout moment :

 

                 * augmenter le nombre de Points requis pour obtenir une Prime, augmenter
   ou modifier le nombre de jours pendant lesquels certaines Primes ne sont   pas disponibles ;

 

                 * modifier les avantages propres à un Niveau d’Adhésion ;

 

                 * modifier les conditions d’obtention d’un Niveau d’Adhésion ;

 

                 * modifier les modalités de cumul des Points et de conversion des Points en
   Primes ;

 

                 * supprimer la possibilité de cumuler des Points et de convertir ces Points en
   Primes chez les sociétés Partenaires ;

 

                 * changer ou modifier toute autre partie d’Eurostar™ Frequent Traveller.

 

Dans la mesure du possible, Eurostar n’apportera ces modifications qu’en cas de nécessité due à des circonstances indépendantes de sa volonté ou dans le but de Vous proposer de meilleurs avantages ou de meilleures Primes. Eurostar se réserve cependant le droit de recourir à de tels changements. Dans la mesure du possible, nous Vous informerons de ces éventuels changements dans des délais raisonnables. En cas de refus de ces modifications, Vous êtes libre de résilier Votre Adhésion.

 

B.    Le nombre de Primes disponibles peut être limité à n’importe quel moment et certaines d’entre elles peuvent parfois être indisponibles.

 

C.    Eurostar peut mettre fin à Eurostar™ Frequent Traveller en Vous adressant une notification écrite six mois à l’avance.

 

D.    Eurostar se réserve le droit de refuser à quiconque l’Adhésion à Eurostar™ Frequent Traveller.

 

Nous avons attribué un sens particulier à certains mots utilisés dans ces Conditions Générales lorsqu’ils commencent par une majuscule. Vous trouverez ci-dessous le sens que nous leur avons attribué :

 

 

 

2.1    Tout individu âgé de 18 ans ou plus et possédant une adresse postale en France, en Belgique ou au Royaume-Uni peut devenir Membre.

 

2.2    La demande d’Adhésion doit être faite à Votre nom et identité civile.

 

2.3    Un Membre ne peut détenir qu’une seule Adhésion simultanément.

 

2.4    Les personnes morales ne peuvent devenir Membres, sauf dans le cadre du programme Corporate Eurostar™ en Belgique.

 

2.5    Tout changement de nom ou d’adresse doit être notifié par écrit au service Eurostar™ Frequent Traveller. Dans le cas d’un changement de nom, nous pouvons Vous demander d’apporter la preuve de Votre nouvelle identité.

 

2.6    Pour avoir le droit d’adhérer, Vous devez avoir voyagé aux Tarifs de Qualification, tels qu’ils sont énoncés dans le Formulaire d’Adhésion ou sur www.eurostar.com.

 

2.7    Afin de bénéficier de l’Adhésion Active, Vous devez effectuer au moins un aller simple en Eurostar en sus du trajet en Eurostar™ à un Tarif de Qualification nécessaire à l’Adhésion. Afin de conserver Votre Adhésion Active, Vous devez effectuer un aller simple en Eurostar™ au moins une fois par an. A défaut, Votre Adhésion Active expirera sans notification et Vous serez considéré Membre Inactif.

 

2.8    En tant que Membre Inactif, Vous disposez d’un an après la date d’expiration de Votre Adhésion pour convertir Vos Points restants. Au-delà de cette date, Vous ne serez plus autorisé à convertir ces Points, ni à réclamer aucune Prime en contrepartie. En tant que Membre Inactif, si Vous effectuez un trajet en Eurostar au cours de l’année suivant Votre date d’Adhésion Inactive, Vous récupérez Votre statut de Membre Actif. Vous devez mentionner Votre numéro d’adhérent au moment de la réservation pour redevenir Membre Actif.

 

3.1             Toutes les Cartes restent la propriété d’Eurostar. La carte blanche Eurostar™ n’est valable que jusqu’à la date d’expiration qui y est indiquée. La carte classique Eurostar est valable tant que l’Adhésion reste Active. Toute utilisation ou tentative d’utilisation de ces cartes au-delà de leur période de validité constitue une infraction aux présentes conditions générales. Dans de telles circonstances, Eurostar pourra exiger le retour immédiat de la Carte d’adhérent correspondante. 

 

3.2             Les Cartes sont munies d’une bande magnétique qui peut être utilisée pour le retrait de billets aux Bornes Libre Service ou de retrait de billets électroniques.. Les titulaires d’une carte blanche Eurostar™ peuvent également l’utiliser pour accéder aux salon Business Premier. Eurostar se réserve le droit de demander une pièce d’identité avec photographie lors de l’admission aux salons Business Premier.

 

3.3             Seule la personne dont le nom apparaît sur la Carte est autorisée à faire usage de celle-ci à quelque fin que ce soit. Vous ne devez ni prêter ni céder Votre Carte à une tierce personne. Eurostar se réserve le droit de procéder à des contrôles réguliers ou aléatoires et de demander à certains Membres de prouver leur identité. Toute Carte trouvée en la possession d’une personne autre que le Membre pour lequel elle a été délivrée pourra être conservée par Eurostar et l’Adhésion correspondante pourra être résiliée, conformément au paragraphe 3.6 et aux modalités du Programme Corporate Eurostar™.

 

3.4             A la demande d’Eurostar, Vous devez retourner immédiatement Votre Carte au service Eurostar™ Frequent Traveller. Eurostar peut, à tout moment, exiger la restitution de la Carte.

 

3.5             En cas de vol de Votre Carte, Vous devez en avertir immédiatement le service Eurostar™ Frequent Traveller. Lorsque Vous contactez le service Eurostar™ Frequent Traveller, n’oubliez pas d’indiquer un détail mémorable car celui-ci pourra Vous être demandé dans le but de vérifier Votre identité et de réaliser toute autre opération sur Votre compte, une fois la perte ou le vol de la Carte déclaré.

 

3.6             Seuls les employés de la société dont le nom figure sur les Cartes du Programme Corporate Eurostar ™ sont autorisés à faire usage de ces Cartes, à quelque fin que ce soit. Les Cartes du Programme Corporate Eurostar™ ne doivent être ni prêtées ni cédées à une tierce personne. Eurostar se réserve le droit de procéder à des contrôles aléatoires et de demander aux employés d’apporter la preuve de leur appartenance à la société Membre du Programme Corporate Eurostar™. Toute Carte trouvée en la possession d’une personne non autorisée à en faire usage pourra être conservée par Eurostar et, si la responsabilité du Membre est engagée, l’Adhésion correspondante au Programme Corporate Eurostar™ pourra être résiliée.

 

4.1    Lorsque, en Votre qualité de Membre, Vous bénéficiez d’avantages, de conditions spéciales, de Primes ou de réductions, que ceux-ci soient délivrés par Eurostar ou par un Partenaire, Vous êtes seul responsable des frais, taxes et engagements de toute nature résultant de l’attribution de ces avantages, conditions spéciales, Primes ou réductions.

 

4.2    En communiquant pour la première fois Votre numéro d’Adhérent à Eurostar ou à un Partenaire (ou à un employé, à un franchisé ou à un agent d’Eurostar ou d’une société Partenaire), Vous acceptez et confirmez que :

 

         (i)  Vous avez lu et compris les présentes Conditions Générales et Vous les
          acceptez.

 

         (ii)  Vous avez effectué les trajets au Tarif de Qualification et Vous remplissez les
          autres conditions d’Adhésion, énoncées au paragraphe 2.

 

         (iii)  Vous savez qu’il peut Vous être demandé de présenter Votre Carte ou tout autre
           pièce d’identité à Eurostar ou à un Partenaire.

 

         (iv)  Vous acceptez qu’Eurostar crée, conserve et mette à jour un fichier contenant
           les informations personnelles que Vous avez transmises.

 

4.3    Votre acceptation de ces Conditions Générales sera considérée comme effective jusqu’à la résiliation de Votre Adhésion, sous quelque forme que ce soit. Pour éviter toute incertitude, les Membres Inactifs restent liés à ces conditions générales jusqu’à expiration de la période d’Adhésion Inactive correspondante conformément au paragraphe 2.8.

 

4.4    Si Vous souhaitez résilier Votre Adhésion, veuillez en informer par écrit le service Eurostar™ Frequent Traveller, en joignant Votre Carte d’Adhérent à Votre courrier. Dans un délai de six semaines à compter de la réception de Votre Carte d’Adhérent et de Votre demande de résiliation, le service Eurostar™ Frequent Traveller Vous adressera une lettre de confirmation. Tous les Points cumulés à cette date seront annulés.

 

4.5    Eurostar peut, à tout moment, conformément aux présentes Conditions Générales, mettre fin à Votre Adhésion ou Vous refuser l’accès à un Niveau d’Adhésion supérieur.

 

4.6    Les trajets aux Tarifs de Qualification effectués moins de trois mois auparavant seront pris en compte lors de Votre demande d’Adhésion à Eurostar™ Frequent Traveller. Les trajets en Eurostar ne Vous donneront droit à des Points qu’à compter de la date de Votre Adhésion. Vous ne pourrez prétendre à aucun Point pour une activité permettant d’obtenir des Points entreprise avant la date de Votre Adhésion. Lorsque Vous aurez acquis Votre qualité de Membre, Vos billets seront acceptés pendant trois mois maximum à compter de la date du voyage et Vous donneront droit à des Points au titre d’une activité permettant d’obtenir des Points.

 

4.7    La valeur unitaire des Points a été fixée à 0,001 penny (soit environ 0,0016 centimes d’euro). Conformément aux présentes Conditions Générales, Vous pouvez convertir Vos Points en Primes ou en espèces, au taux unitaire de 0,001 penny, si la valeur totale de Vos Points échangés est supérieure ou égale à 25 pence (soit environ 0,39 euro).

 

5.1    Eurostar se réserve le droit de changer ou de modifier tout élément du programme Eurostar™ Frequent Traveller, y compris, notamment mais pas exclusivement, les avantages, les services, les conditions spéciales, les sociétés Partenaires, les Primes, les Niveaux d’Adhésion, le cumul des Points et leur conversion en Primes. Dans la mesure du possible, Eurostar n’apportera ces modifications qu’en cas de nécessité due à des circonstances indépendantes de sa volonté ou dans le but de Vous proposer de meilleurs avantages ou de meilleures Primes. Eurostar se réserve cependant le droit de recourir à de tels changements. Tout changement Vous sera notifié par la méthode et à l’adresse que Vous Nous avez précisées lors de Votre Adhésion au programme Eurostar™ Frequent Traveller. Vous êtes responsable d’informer Eurostar de tout changement dans Vos coordonnées conformément au paragraphe 2.5. Dans la mesure du possible, ces changements Vous seront communiqués dans des délais raisonnables. Toutefois, certains changements ayant un effet immédiat peuvent être nécessaires. Dans ce cas, nous Vous informerons dès que possible, après l’entrée en vigueur de ces changements.

 

5.2    Si, après avoir été informé de ces changements par Eurostar, Vous ne résiliez pas Votre Adhésion conformément aux modalités définies au paragraphe 4.4, nous considérerons que Vous les avez acceptés.

 

5.3    Eurostar se réserve le droit de supprimer, à tout moment, le programme Eurostar™ Frequent Traveller ou l’un de ses éléments. La suppression d’Eurostar™ Frequent Traveller Vous sera notifiée avec un préavis de six mois pendant lesquels Vous pourrez utiliser Vos points et Primes. Au-delà de la période de six mois suivant la résiliation du programme Eurostar Frequent Traveller, il ne Vous sera plus possible d’obtenir des Points ou des Primes, ni de bénéficier d’aucun autre avantage, service ou condition spéciale. Dans le cas exceptionnel où Eurostar était contraint de supprimer immédiatement le programme Eurostar™ Frequent Traveller, Nous ne pourrions garantir Votre droit à obtenir des Points ou des Primes, ou à bénéficier de tout avantage, service ou condition spéciale.

 

5.4    Eurostar ne pourra être tenu pour responsable des pertes, frais ou dommages de toute nature, directs ou indirects, résultant directement ou indirectement d’une modification ou de la résiliation de Votre Adhésion à Eurostar™ Frequent Traveller.

 

5.5    Eurostar s’efforcera d’assurer la disponibilité des avantages, des conditions spéciales, des Primes et des réductions*. Eurostar ne peut, toutefois, garantir cette disponibilité lorsque ces avantages, conditions spéciales, Primes et réductions sont délivrés par un tiers ou par des sociétés Partenaires. Eurostar ne pourra être tenu pour responsable des pertes, coûts ou dommages de toute nature, directs ou indirects, résultant de la délivrance ou de la non-délivrance, de la suppression ou de la modification, partielle ou totale, de ces services, avantages, Primes, conditions spéciales ou réductions qui Vous sont proposés par une société Partenaire ou par un tiers.

(*Eurostar ne peut garantir l’enregistrement express en dix minutes et le service prioritaire de taxi est fonction des disponibilités.)

 

6.1    Eurostar est autorisé à créer, conserver et mettre à jour un fichier contenant les informations personnelles que Vous avez transmises, sans restriction :

 

         (i)   Informations concernant Votre Adhésion (par exemple : nom, adresse, date de
          naissance, employeur, etc.) ;

 

         (ii)  Informations concernant Vos voyages (par exemple : trajets effectués, Points
          cumulés, classe choisie, etc.) ;

 

         (iii) Informations concernant Vos échanges écrits et téléphoniques avec Eurostar
          (par exemple : demandes de renseignements relatives à l’Adhésion, etc.).

 

6.2    Ces informations seront conservées et mises à jour, afin de Vous proposer des renseignements et des services adaptés à Vos besoins.

 

6.3    Vous acceptez que les informations que possède Eurostar soient transmises aux sociétés Partenaires ou aux employés ou agents d’Eurostar ou des sociétés Partenaires, lorsque Eurostar considère que cela est nécessaire au bon fonctionnement d’Eurostar™ Frequent Traveller ou pour mettre à Votre disposition certains avantages ou Primes. Nous nous réservons également le droit de Vous faire part, directement à Votre adresse, de toute information susceptible de Vous intéresser.

 

6.4    Vous pouvez contacter le service Eurostar™ Frequent Traveller pour toute information complémentaire concernant la constitution, la conservation, la mise à jour et l’utilisation  d’informations. Si Vous souhaitez mettre à jour, corriger ou modifier les informations Vous concernant, consultez les pages Eurostar™ Frequent Traveller sur www.eurostar.com ou contactez le service Eurostar™ Frequent Traveller.

 

6.5    Eurostar s’engage à se conformer à la Loi anglaise de 1998 sur la protection des données (Data Protection Act 1998) et à ses principes.

 

7.1    Les Points ou les Primes ne peuvent, en aucun cas, être achetés par un tiers, ni lui être vendus. Eurostar est en droit de mettre fin immédiatement à l’Adhésion de toute personne ayant acheté ou vendu des Points ou des Primes. Les Points ou les Primes achetés ou vendus perdront leur valeur et Vous serez tenu de prendre en charge les dommages-intérêts, les frais de procédures judiciaires et les frais connexes.

 

7.2    Vous ne devez ni prêter, ni donner, ni vendre, ni mettre Votre Carte à disposition d’une tierce personne, pour quelque raison que ce soit. Si Votre Carte est trouvée en la possession d’une autre personne, nous serons en droit de mettre immédiatement fin à Votre Adhésion.

 

7.3    Eurostar et ses Partenaires se réservent le droit de Vous demander de prouver Votre identité :

 

        (i)   chaque fois que Vous présentez Votre Carte en vue de bénéficier d’un avantage
           ou de Points ;

        (ii)  chaque fois que Vous commandez ou consommez une Prime ;

        (iii) à tout autre moment ;

 

7.4    Toute fraude ou abus dans le cadre d’Eurostar™ Frequent Traveller peut entraîner des poursuites administratives et/ou judiciaires intentées par Eurostar, y compris la confiscation de tous les Points et Primes obtenus et la résiliation de l’Adhésion.

 

7.5    Nous Vous recommandons la plus grande prudence dans l’utilisation de Votre Carte. Vous êtes responsable en cas de vol de Votre Carte et d’utilisation frauduleuse de Vos Points, dès lors que des Points sont crédités sur Votre compte. Eurostar ne peut être tenu pour responsable d’un éventuel vol ou de l’utilisation frauduleuse de Vos Points.

 

7.6    Tout acte délibéré d’achat, de vente, de transfert, d’utilisation frauduleuse ou d’échange de Points crédités ou toute autre utilisation de Points contraire aux présentes Conditions Générales constitue, de la part du Membre, une violation grave des présentes Conditions Générales et du contrat existant entre Eurostar et le Membre.

 

8.1.   Vous gagnez des Points chaque fois que Vous voyagez avec Eurostar.

 

8.2    Pour gagner des Points sur Vos voyages Eurostar, Vous devez communiquer Votre numéro d’Adhérent lorsque Vous effectuez Vos réservations. Les Points correspondants seront automatiquement crédités sur Votre compte lors de l’enregistrement et pourront être convertis en Primes. Si votre numéro d’adhérent n’a pas été communiqué au moment de la réservation de Vos billets, Vous pourrez enregistrer Vos points manquants sur les pages Eurostar™ Frequent Traveller du site www.eurostar.com dans un délai de 3 mois à compter de la date de Votre voyage, ou envoyer la photocopie de Vos billets au service Eurostar™ Frequent Traveller. Au-delà de ce délai de trois mois, les billets reçus ne Vous donneront droit à aucun Point. Veillez à conserver Vos billets, au cas où une erreur apparaîtrait sur Votre relevé de Points. Eurostar décline toute responsabilité en cas de perte, détérioration ou retard subi par les billets lors de l’acheminement du courrier.

 

8.3    Pour chaque trajet, les Points Vous sont attribués sur un seul billet, quel que soit le nombre de places que Vous avez acheté. L’Adhésion au programme Eurostar™  Frequent Traveller est personnelle et ne Vous permet de gagner des Points que sur Vos propres trajets.

 

8.4    Les Points Vous seront accordés en fonction du prix de Votre billet.

 

9.1    Vous trouverez la liste des sociétés Partenaires et des activités permettant de gagner des Points sur les pages Eurostar™ Frequent Traveller du site www.eurostar.com ou en Vous adressant au Service Eurostar™ Frequent Traveller.

 

9.2    Vous devez communiquer Votre numéro d’Adhérent ou présenter Votre Carte d’Adhérent lorsque Vous effectuez une réservation et que Vous Vous présentez dans un hôtel Partenaire ou lorsque Vous prenez possession de Votre véhicule (selon le cas). Pour être pris en compte et Vous permettre de gagner des Points, l’activité ne doit pas nécessairement être liée à un trajet en Eurostar. Une pièce d’identité avec photographie pourra Vous être demandée.

 

9.3    Dans le cas des hôtels Partenaires, le cumul de Points n’est valable que sur la base d’une seule chambre, quel que soit le nombre de chambres que Vous avez réservé.

 

9.4    D’autres Partenaires locaux peuvent exister dans certains pays où Eurostar™ Frequent Traveller est disponible. Vous ne pouvez gagner des Points pour des activités entreprises avec ces Partenaires locaux  que si Vous possédez une adresse postale dans le pays concerné.

 

9.5    Vous ne pouvez obtenir de Points auprès des sociétés Partenaires que si Vous communiquez Votre numéro d’Adhérent ou si Vous présentez Votre Carte d’Adhérent, conformément au paragraphe 9.2.

 

10.1 Vous pouvez convertir des Points en Primes pendant une période maximum de trois ans à compter de la date à laquelle Vous avez gagné ces Points conformément au paragraphe 5.3 et à condition de demeurer Membre Actif. Au-delà de ces trois années, ces Points ne seront plus valables et ne pourront plus être convertis. En cas de résiliation de Votre Adhésion ou de suppression totale d’Eurostar™ Frequent Traveller, Vos Points ne seront plus valables conformément au paragraphe 5.3 et ne pourront plus être convertis.

 

10.2 Vos Primes ne Vous seront délivrées que sur Vos instructions et, sauf indication contraire, seront expédiées à l’adresse précisée à Eurostar. En fonction de la nature de la Prime, il Vous appartient de Vous assurer qu’une signature pourra être fournie lors de la livraison de la Prime à l’adresse que Vous Nous avez fournie.

 

10.3 Les Primes sont délivrées dans la limite de leur disponibilité. Certaines Primes peuvent ne pas être disponibles à certains moments. Eurostar décline toute responsabilité pour tout dommage ou perte pendant ou à la livraison.

 

10.4 Les Primes ne sont cumulables avec aucune autre Prime, promotion, réduction, remise ou offre spéciale et sont considérées comme nulles dans les limites prescrites par la loi. Vous ne pouvez compléter par des espèces le paiement en Points de Vos Primes, sauf disposition contraire d’Eurostar.

 

10.5 Les Primes ne sont ni transférables, ni échangeables, ni remboursables en espèces ou sous toute autre forme de crédit. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre d’autres Primes ou avantages.

 

10.6 Vous serez soumis aux Conditions Générales d’Eurostar ou des sociétés Partenaires applicables aux Primes.

 

10.7 Les frais supplémentaires, non compris ou non couverts par la Prime, sont à Votre charge.

 

10.8 Les Primes ne comprennent pas les frais d’inspection, les taxes de départ, les droits de douane, les taxes d’immigration, les taxes d’aéroport, les taxes d’usager, les suppléments pour le carburant, les frais d’inspection sanitaire ou toute autre redevance ou taxe imposée par toute personne, autorité ou organisme habilité. Ces frais seront à Votre charge. Si nécessaire, Eurostar pourra transmettre aux autorités fiscales compétentes les informations disponibles concernant toute personne bénéficiaire d’une Prime. Les obligations financières résultant de la communication de ces informations ou de leur notification aux autorités par un Membre, seront à la charge du Membre concerné et non à la charge d’Eurostar.

 

10.9 Il Vous appartient de Vous assurer que Vous êtes bien en possession des visas et documents nécessaires et que ceux–ci sont valables dans tous les pays où Vous souhaitez Vous rendre. L’embarquement pourra Vous être refusé si Vos documents ne sont pas en règle. Eurostar ne pourra être tenu pour responsable des conséquences résultant de ce défaut de présentation de pièces d’identité.

 

10.10          Le nombre de Points correspondant sera déduit de Votre compte au moment où Vous confirmerez Votre souhait de recevoir la Prime. Ces Points ne pourront être re-crédités sur Votre compte qu’en cas de circonstances exceptionnelles..

 

10.11          Le nombre de Points nécessaires pour obtenir une Prime peut varier en fonction du pays dans lequel est située Votre adresse postale.

 

10.12          A la demande des Membres, les Primes peuvent être délivrées à un tiers, mais ne sont plus transférables une fois délivrées. Seul le Membre peut autoriser la déduction des Points ou la délivrance des Primes.

 

 

11.1 Vous pouvez effectuer Votre demande de billet Prime Eurostar sur les pages Eurostar™ Frequent Traveller du site www.eurostar.com ou en contactant le service Eurostar™ Frequent Traveller.

 

11.2 Vous devez effectuer Votre demande de Prime au moins 1 jour avant la date prévue pour Votre voyage, sauf si Vous êtes titulaire de la carte blanche Eurostar™. Dans ce cas, Vous pouvez faire Votre demande de billet jusqu’à 1 heure avant Votre départ en réservant sur le site www.eurostar.com ou en appelant le service Eurostar™ Frequent Traveller. Toutes les demandes se feront en fonction des disponibilités et ne pourront pas couvrir les réservations de groupe.

 

11.3 Les titulaires d’une carte classique Eurostar sont autorisés à échanger leurs billets Prime Eurostar une fois avant le départ. Les titulaires de la carte blanche Eurostar™ peuvent procéder à un nombre illimité d’échanges avant le départ. Tout changement se fera dans la même classe de voyage que le billet d’origine. Tous les changements seront effectués en fonction des disponibilités ; une fois émis, les billets ne sont ni remboursables, ni transférables.

 

11.4 Si Vous voyagez avec un billet Prime Eurostar, un enfant de moins de quatre ans peut voyager gratuitement avec Vous. Cependant, cet enfant n’aura pas droit à une place assise.

 

11.5       Les billets Prime Eurostar ne donnent droit à aucun Point.

 

11.6 En cas d’annulation d’un billet Prime Eurostar, les points correspondants ne pourront pas Vous être recrédités.

 

11.7 Le voyageur titulaire d’un billet Prime Eurostar reste soumis aux conditions de transport d’Eurostar (U.K.) Limited, de la SNCF et de la SNCB. Des exemplaires des conditions de transport sont disponibles sur demande dans les points de vente.

 

12.1 Vous devez effectuer Votre demande de Prime Partenaire auprès du service Eurostar™ Frequent Traveller au moins 14 jours à l’avance, conformément aux modalités décrites sur les pages du site www.eurostar.com ou en contactant le service Eurostar™ Frequent Traveller.

 

12.2 La délivrance d’une Prime Partenaire est soumise à la participation du Partenaire au programme Eurostar™ Frequent Traveller.

 

12.3 Lorsque Vous demandez une Prime Partenaire nécessitant l’émission d’un certificat de Prime, les Points correspondants seront déduits de Votre compte au moment de l’envoi du certificat. En cas de perte ou de vol du certificat, Eurostar ne restituera pas les Points et n’émettra pas d’autre certificat.

 

12.4 Les Primes Partenaires ne donnent droit à aucun Point, sauf disposition contraire.

 

12.5  Vous n’avez droit qu’à un nombre limité de Primes chèques-cadeaux par an. Pour plus de détails, consultez le site www.eurostar.com.

 

13.1 Le nombre de Points que Vous devez cumuler pour obtenir ou conserver le statut de Membre Actif titulaire d’une carte classique Eurostar™ ou d’une carte blanche Eurostar™ est indiqué dans le Guide Membre et sur les pages Eurostar™ Frequent Traveller du site www.eurostar.com. Seuls les Points obtenus en voyageant en Eurostar au cours de l’année considérée, à partir de la date d’Adhésion ou de la date à laquelle le statut de Membre Actif a été acquis, seront pris en compte pour l’acquisition ou le maintien du statut de Membre Actif titulaire d’une carte classique Eurostar™ ou d’une carte blanche Eurostar™.

 

13.2 Eurostar se réserve le droit de modifier le nombre de Points requis pour acquérir ou conserver le statut de Membre Actif titulaire d’une Carte classique ou d’une Carte blanche Eurostar. Nous Vous tiendrons informés de ces modifications dans des délais raisonnables, mais nous nous réservons le droit de procéder différemment en cas de circonstances exceptionnelles.

 

13.3 L’accès aux salons Business Premier est exclusivement réservé aux titulaires de la carte blanche Eurostar™ à l’occasion de leur départ pour un trajet en Eurostar, et en fonction des disponibilités (dans l’éventualité d’un dépassement de capacité).

 

13.4 Lorsque Vous aurez cumulé suffisamment de Points pour pouvoir accéder à un Niveau d’Adhésion supérieur, Vous recevrez automatiquement Votre nouvelle Carte d’Adhérent. Vous conserverez le même numéro d’adhérent.

 

13.5 Le Niveau d’Adhésion supérieur est valable pendant une année, à compter de la date d’accès à ce niveau supérieur. Si Vous ne cumulez pas suffisamment de Points pour conserver Votre statut au cours de l’année qui suit Votre date d’accès à un Niveau d’Adhésion supérieur, ce statut Vous sera retiré à la fin de cette période.

 

13.6 Si Vous êtes titulaire de la carte classique Eurostar™ et que Vous n’effectuez pas au moins un trajet en Eurostar chaque année suivant la date de votre Adhésion, Vous serez considéré comme Membre Inactif. Vous pourrez alors convertir Vos Points restants pendant une période d’un an avant leur expiration, conformément au paragraphe 2.8.

 

14.1 La responsabilité d’Eurostar est limitée en particulier selon les termes des paragraphes 5.4, 5.5, 10.8, 10.9 et 15.1, ainsi que des paragraphes ci-dessous.

 

14.2 Eurostar décline toute responsabilité en cas de perte, retard, dommage ou préjudice résultant de l’utilisation ou de la conversion d’une Prime délivrée par un Partenaire dans le cadre d’Eurostar™ Frequent Traveller. Le Partenaire ou le tiers délivrant la Prime sera seul responsable en cas de perte, retard, dommage ou préjudice. Eurostar ne cherche cependant pas à dégager sa responsabilité en cas de décès ou de blessures résultant de sa propre négligence.

 

14.3 La responsabilité d’Eurostar, dans le cadre d’Eurostar™ Frequent Traveller, sera limitée à l’obligation de re-créditer Votre compte d’un nombre de Points égal au nombre de Points utilisé pour obtenir la Prime concernée par ces incidents, qu’il s’agisse de négligence, de violation des termes du contrat ou de tout autre motif.

 

14.4 Eurostar ne saurait être tenu pour responsable des actes ou des omissions des sociétés Partenaires ou des tiers.

 

14.5 Malgré tous les efforts déployés pour garantir l’exactitude des informations figurant dans le Guide Membre ou sur le site www.eurostar.com, Eurostar ne saurait être tenu pour responsable des erreurs qui pourraient y figurer, qu’il s’agisse d’erreurs d’impression, de typographie ou autre, ni des conséquences de ces erreurs.

 

15.1 Si, en raison d’une législation nationale, d’une interdiction ou d’une restriction, Eurostar était dans l’incapacité de remplir ses obligations ou une partie de celles-ci, dans certains pays ou vis à vis de certaines personnes, Eurostar ne pourrait être tenu pour responsable.

 

15.2 Dans le cas où une Adhésion serait enregistrée deux fois, les Adhésions et les Points enregistrés deux fois seraient confondus.

 

15.3 Les documents qui Vous seront envoyés à l’adresse postale que Vous avez communiquée à Eurostar seront considérés comme ayant été reçus. Les documents que Vous envoyez à Eurostar doivent être adressés au service Eurostar™ Frequent Traveller.

 

15.4 Eurostar ne pourra être tenu pour responsable en cas de retard, de perte ou de mauvaise distribution du courrier.

 

15.5 Dans l’éventualité de Votre décès, Votre Adhésion prendra fin automatiquement et tous les Points cumulés, ainsi que les Primes non utilisées, seront annulés.

 

15.6 Eurostar procède au contrôle et à l’enregistrement des appels téléphoniques arrivant au service Eurostar™ Frequent Traveller, afin de contribuer à la formation de son personnel et d’améliorer la qualité du service qui Vous est proposé. Les appels sont facturés au taux en vigueur dans le pays.

 

15.7 Toute modification apportée aux présentes Conditions Générales, dans le but de les rendre conformes à la législation d’un pays, prévaudra sur la version antérieure.

 

15.8 S’il advenait qu’une ou plusieurs de ces Conditions Générales deviennent nulles, illégales ou inopposable en vertu d’une loi en vigueur, la validité, la légalité et l’opposabilité des autres Conditions Générales ne seraient ni affectées ni remises en cause.

 

15.9 Les présentes Conditions Générales ne constituent ni ne créent un club de Membres ou de propriétaires.

 

15.10          Si l’adresse postale que Vous avez communiquée à Eurostar est située en France ou en Belgique, les présentes Conditions Générales sont régies par le droit du pays dans lequel elle se situe. En cas de litige entre Vous et Eurostar, Vous acceptez de Vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de ce pays. Si l’adresse postale que Vous avez communiquée à Eurostar est située au Royaume-Uni, les présentes Conditions Générales sont régies par le droit anglais. En cas de litige entre Vous et Eurostar, Vous acceptez de Vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux anglais.

 

15.11 Les présentes Conditions Générales sont correctes à la date de publication.