Service Clientèle
Cette section du site offre une assistance clientèle complète conçue pour vous faire profiter des lignes Eurostar à grande vitesse dans les meilleures conditions. Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant tout ce qui touche à nos terminaux, nos trains, nos itinéraires, nos tarifs, etc.
Vous pouvez consulter l’état du service sur nos lignes et, le cas échéant, les retards. Vous y trouverez également les adresses e-mail et les numéros de téléphone à contacter pour toute question concernant les réservations en ligne, le programme Frequent Traveller, les arrivées, les bagages ou tout autre aspect opérationnel.
Au cas où vous souhaiteriez éclaircir certains points qui n'ont pas été abordés dans les rubriques précédentes, nous avons compilé une liste des questions les plus fréquentes. Si jamais vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question, nous vous indiquons comment nous contacter.
Si vous avez une question sur les lignes Eurostar, il est très probable que la réponse figure dans nos nouvelles pages détaillées de questions-réponses. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous envoyer votre question par e-mail en utilisant le formulaire prévu à cet effet et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
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