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Nombre de voyageurs & de contacts avec les clients
Nombre de voyageurs & de contacts avec les clients
Nombre de voyageurs
- Depuis 1994, Eurostar s'est imposé de manière continue comme un leader du marché transmanche sur les relations Paris/Londres et Bruxelles/Londres. En 2006, plus de 7,85 millions de voyageurs ont choisi Eurostar.
- Depuis 1994, Eurostar a transporté plus de 68 millions de voyageurs.
Contact avec les clients
- Le Contact Centre d'Eurostar à Ashford répond à plus de 1,2 millions d'appels en moyenne par an.
- Le département Relations Clientèle d'Eurostar est un service centralisé qui, sur l'année 2006, a traité environ 70 600 demandes de clients, que ce soit par courrier, téléphone, e-mail ou par formulaires-réponse. Il répond aux plaintes, compliments, commentaires ou suggestions qu'il reçoit.
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